障がい者コーチングスタッフ ※業務整理やサポートが得意な方歓迎！
Timee · 東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階
正社員ジュニアミドルシニアマネージャー
従業員のサポート・見守り、業務指示・質問相談の応対などを通した従業員の自立に向けた成長サポート、面談、社外連携、委託業務の受注・進捗管理、業務運用フローの整備、雇用方針立案・企画、定着面談及び社内報告のレポート作成。人事部総務グループに所属しているサポートチームへの配属。
【カスタマーサポート/フルリモOK】オープンポジション
Timee · 東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階
正社員ジュニアミドルシニアマネージャー
仕事内容
カスタマーサポート本部（オペレーション部・HRD部・CX部）にてお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献する。ポジション一例としてCSオペレーション（チームマネジメント、KPI管理、メンバー育成等）、CSトレーニング（研修の実施、研修資料作成等）、CSQC（品質管理、モニタリング、フィードバック等）。リモート勤務可能、365日シフト勤務あり。
必須スキル
カスタマーサポート
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正社員ジュニアミドルシニアマネージャー
グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割。複数チームで構成されるグループのマネジメント、KPI管理、1on1、メンバーへのフィードバック、お問合せの二次/三次対応、各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携。フルリモート勤務可能。365日シフト勤務あり。
カスタマーサポート
カスタマーサポート / ナレッジマネジメント（マネージャー候補）
Timee · 東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階
正社員ジュニアミドルシニアマネージャー
ナレッジマネジメントグループのマネジメント。カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行、KPI管理/設定、顧客の自己解決体験の向上（AIチャット・生成AI導入検討）、FAQ・チャットボット運用、オペレーター向けナレッジの定常メンテナンス、DX化施策推進。フルリモート勤務可能。365日シフト勤務あり。
AI生成AIカスタマーサポートDX
【カスタマーサポート/フルリモOK】オープンポジション
Timee · 東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階
正社員ジュニアミドルシニアマネージャー
CSオペレーション（チームのマネジメント、メンバーのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック、メンバー育成、オペレーションコントロール、お問合せの二次/三次対応、各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携）、CSトレーニング（オペレーター研修の実施、OJTなど研修後のサポート、受講者のパフォーマンス管理…
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正社員ジュニアミドルシニアマネージャー
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