【バクラク】カスタマーサクセス_アカウントマネージャー_マネージャー候補

仕事内容

採用情報 事業概要 LayerXのバクラク事業は「働くをラクに。ラクをもっと創造的に。」をビジョンに、バックオフィス業務を完全自動化するAIエージェントサービスを展開しています。 AIがあなたの代わりに仕事をする——人は判断に集中できる。 私たちはその世界を、すでに実装しています。請求書・経費・申請・債権管理・法人カードを束ねる「債権債務エージェント」、勤怠・工数・給与を一体化した「人事労務エージェント」により、AIが自ら書類を読み解き、判断し、実行まで担います。担当者は完了結果を確認するだけ。月次を待つ経営から、日々意思決定できる経営へ——そのインフラを提供しています。 すでに20,000社以上に導入され、サービス継続率は99%以上。2026年1月にはARR100億円を達成し、AIエージェントによる経済活動のデジタル化をさらに加速させています。 「圧倒的に使いやすいプロダクトを届ける」という信念はそのままに、さらに一歩進んだ「AI Agent First」な世界を実装していきます。人とAIが共鳴することで、誰もがより付加価値の高い創造的な仕事に没頭できる社会を実現します。 【LayerXの「今」を知る】 LayerX、ARR100億円を達成——AIエージェント事業が成長を牽引 シリーズB調達の発表とAI時代の展望 LayerXのはたらきかた2026 募集背景 LayerXのバクラク事業は「働くをラクに。ラクをもっと創造的に。」をビジョンに、バックオフィス業務を完全自動化するAIエージェントサービスを展開しています。 請求書処理、経費精算、申請・承認など、企業のバックオフィスには今もなお、紙・手入力・確認作業・属人化といった非効率が多く残っています。バクラクは、こうした煩雑な業務をなめらかにつなぎ、自動化することで、単に業務負荷を下げるだけでなく、働く人がより付加価値の高い仕事に向き合える状態をつくっています。 現在、バクラクは20,000社以上に導入され、サービス継続率は99%以上。多くのお客様に支持いただく一方で、私たちはまだ顧客に提供できる価値を十分に届け切れていないと考えています。利用社数が伸び続けている今だからこそ、既存顧客に対して未導入プロダクトの提案や活用拡大を進め、顧客あたりの提供価値をさらに広げていくことが、事業成長の重要なテーマになっています。 今回募集するのは、既存顧客起点での成長戦略を牽引いただくマネージャー候補です。 20,000社を超える顧客基盤の拡大に伴い、現在2部・6チーム体制の組織を、今後さらに「倍増」させていく予定です。 現在はマネジメント陣が兼務をしながら並走している状態で、新たなリーダーシップの参画が事業成長の生命線となっています。 組織が分身していくプロセスにある今だからこそ、マネージャーとしてチームを立ち上げ、自身の管掌範囲を広げていくチャンスが数多く存在します。急成長フェーズ特有の「組織が創られていく熱量」の中で、ご自身のマネジメントキャリアを加速していただくことを期待しています。 業務内容 本ポジションでは、ご契約いただいているお客様に対するアカウントマネジメントを担っていただきます。単なる既存顧客対応ではなく、顧客ごとの事業課題や成長フェーズを踏まえながら、バクラクの活用拡大を通じて中長期的な価値提供を実現していくことを期待しています。 具体的には、以下のような役割を担っていただきます。 お客様の課題や事業状況に応じて、バクラクシリーズの新機能・新サービスを提案し、導入価値の最大化を推進すること 既存顧客への提案活動を再現性高く進めるために、適切な商談パイプライン管理を行い、成果創出に向けた体制やオペレーションを整備すること お客様ごとの業務プロセスや組織状況に合わせて、バクラクの最適な活用方法を設計し、他社事例も活用しながら提案の質を高めること 中長期で伴走できる信頼関係を構築し、お客様の継続的な活用拡大と成果創出を支援すること 安定稼働や顧客満足度向上のために、顧客接点から得られた示唆をプロダクト開発や関連部門へフィードバックし、事業全体の価値向上につなげること 変化の速いプロダクト環境の中で、バクラクシリーズに対する深い理解を持ち、常に最新情報をキャッチアップしながら顧客提案に反映すること マネージャー候補としては、上記を自ら実行するだけでなく、チームとして成果を最大化するための仕組みづくりや型化、メンバー支援まで担っていただくことを期待しています ポジションの魅力 複数プロダクトを横断した提案ができ、包括的なソリューション提案力が身につく 高成長事業の中で、顧客価値の最大化と事業成長の両方に向き合える 既存顧客起点の成長戦略を推進する、事業インパクトの大きい役割を担える 仕組みづくりや型化など、マネージャー候補として組織づくりにも関われる 正解のない領域で、顧客支援と事業づくりの両面に挑戦できる 必要な条件/経験 カスタマーサクセス経験もしくは法人営業のご経験（5年以上） 新規提案だけでなく、アカウントプランなどを用いて中長期スパンでのお客様支援に携わったご経験 高い成果を再現性高く出されたご経験 以下いずれかのご経験 5名以上のチームのマネジメント経験 組織拡大もしくは立ち上げフェーズにおける仕組みづくりなど体制構築を行なったご経験 望ましい経験/スキル 業務システム/SaaSプロダクトの営業経験 事業計画やKPI設計、オペレーション改善に携わった経験 請求書管理、経費精算、購買調達、稟議フローなど、法人の支出管理全般の知見 労務、給与、勤怠などHCM領域の知見 こんな方と働きたい LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方 行動指針「徳 , Trustful Team , Bet AI , Fact Base ,Be Animal」に共感する方 LayerX羅針盤 に共感する方 給与 当社規定による ※想定年収（目安）：7,000,000円〜10,000,000円（年2回査定タイミングあり） ツール・開発環境など 使用ツール コミュニケーション・コラボレーション Google Meet, Zoom, Slack, Miro, Notion ドキュメント・ワーク環境 Google Workspace AIツール Gemini 雇用形態・ワークスタイル 雇用形態 正社員 試用期間6ヶ月（この間の給与・待遇等に変わりはありません） 雇用体系 フレックスタイム制（コアタイムなし） ワークスタイル 東京本社または各支社、もしくはリモートワーク 多様な方が柔軟に働きやすいようにリモートメインの働き方を受け入れています。(オフィス出社頻度はチームの状況により変化します。個別配慮が必要な場合は遠慮なくご相談ください) 副業、兼業OK(入社後の事前申請・承認が必要です) その他 圧倒的知的好奇心が満たされる職場環境 交通費実費支給 屋内禁煙 LayerXのはたらきかた2026 DE&I Policy LayerXはあらゆる多様な方への機会提供の場でありたいと考えています。採用選考過程において、年齢・性別・国籍・人種・障がい・LGBTQ+・雇用形態、婚姻状況などは全く関係ありません。ミッションの実現と運営する事業内容に共感してくださる仲間を積極的に募集しています LayerX DE&I Policy └LayerXはDE&I Policyを策定しています。策定の背景については代表福島のnote LayerXがコミットする「身の丈」DE&I(ダイバシティー&インクルージョン) をお読みください 勤務地 東京都中央区築地1-13-1 銀座松竹スクエア 5階 福利厚生 完全週休2日制（祝祭日、年末年始等） 社会保険完備 出産育児・介護休業制度 勉強会参加費用負担 ウェルカム休暇（入社時に、半年後に付与される分とは別に有給3日付与） ライフサポート休暇(入社時に、半年後に付与される分とは別に有給4日付与　※取得条件あり) リフレッシュ休暇(6月30日在籍者に3日の有給休暇を付与) ※その他、相談に応じてメンバーの状況に配慮した働き方を推奨しています。ご不安な点は選考プロセスの際に遠慮なくご相談ください。 選考プロセス 主な選考プロセス (カジュアル面談→)書類選考→AI面接→一次選考→二次選考以上(1~2回)→最終選考(面接+リファレンスチェック)→オファー面談→内定 選考意思を確認後、AI面接を含め1~3回程度の面接を経て最終面接を実施します プロセス中に、複数のメンバーにお会いいただくことがあります 原則、オンラインで実施します。オフィス見学等のオフラインコミュニケーションの実施を希望される場合はご相談ください 選考期間は概ね2~4週間程度です。選考スケジュールについてのご相談も承りますので、お気軽にご相談ください 最終フェーズにてリファレンスチェックを依頼します。2名お願いできる方を準備進めていただけますと幸いです。詳しい概要は こちら からご確認ください。 選考プロセス設計の背景については LayerX Company Deck 採用プロセス をご確認ください 詳細は LayerX Company Deck 採用プロセス をご確認ください LayerX Information LayerX 採用情報 └LayerXの採用に関する最新・関連情報を更新しています LayerX 羅針盤 └LayerXが大切にする価値観を言語化・公開しています LayerX CompanyDeck └LayerXの事業概要や大切にしている行動指針やカルチャー、チームについて LayerX エンジニアブログ └LayerXの開発チームのブログです。技術的な取り組みや開発チーム/スタイルについて発信しています LayerX 公式YouTube └社員の対談やインタビューを通じて、仕事の進め方やチームの雰囲気をお届けしています CEO 福島のnote └LayerX CEO福島のnoteです。LayerXに賭ける想いを様々な角度から発信しています

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