【正社員】ユーザーサポート・メンテナンス/愛媛・高知エリア担当

仕事内容

【ウミトロンのミッションと解決したい課題】 **「持続可能な水産養殖を地球に実装する」** ウミトロンは、グローバルで成長を続ける水産養殖産業にテクノロジーを用いることで、将来人類が直面する食料問題と環境問題の解決に取り組むスタートアップ企業です。テクノロジーの力で、海を地球上の新たなフロンティアに、そして水産養殖を食料問題解決のための産業として支えます。 - **For Aquafarmers** - 給餌の最適化や労働改革による事業コストの改善 - 環境データ解析による事業リスクの低減 - 魚の高付加価値化による売り上げへの貢献 - **For Consumers** - 透明化された生育データにより、安全で安心な食品の提供 - 海洋資源の活用で、飢餓をゼロへ - **For Earth** - 漁獲から水産養殖へのシフトによる、海の天然資源の保全 - 給餌の最適化により、綺麗な海と地球を次世代へ残す 【ポジションのミッション】 持続可能な水産養殖の実現と養殖生産者の経営改善のために、より多くの生産者にウミトロンの製品やサービスを使ってもらうこと。また導入したユーザーの満足度を向上するための様々なサポートを通じて、地域の産業発展に貢献すること。 【職務内容】 ウミトロンは、「水産養殖×テクノロジー」というユニークなテーマのスタートアップです。「持続可能な水産養殖を地球に実装する」をミッションに、AIやIoTなどのテクノロジーを活用したスマート養殖製品を開発・提供しています。 本ポジションでは、愛媛県宇和島市・南宇和郡愛南町、高知県宿毛市を中心とした養殖現場を訪問し、AI搭載スマート餌やり機「ウミトロンセル」や、養殖日誌システム「ウミトロンファーム」の導入支援、アフターフォロー、メンテナンス、トラブル対応などを主に担当いただきます。 単に機器を設置・修理するだけではなく、現場で起きている課題やユーザーの声を拾い上げ、ハードウェアエンジニアやカスタマーサポート、営業担当と連携しながら、より良いプロダクト・サービスづくりにつなげ、顧客満足度の向上をリーダーシップを発揮して推進いただくことを期待しています。 **＜業務内容＞** - **ユーザーサポート・メンテナンス** 　- スマート餌やり機の部品交換・修理などのメンテナンス 　- ユーザとの定期的なコミュニケーションと信頼関係の構築 　- 水産養殖現場で導入するスマート餌やり機の設置や、設置のための事前の現場確認 　- 既にスマート給餌機導入済みである養殖事業者へのアフターフォロー（導入支援、操作方法や機能の説明、顧客満足度向上、トラブル対応など） 　- 養殖日誌システムの導入支援や機能説明 ※メンテナンスに関しては基本的な電気機械修理の経験または、学習意欲がある方であれば、問題なく対応いただける難易度です。 - **プロダクト改善・社内連携** ユーザーに最も近い立場から、製品・オペレーションの改善や社内連携を促進していただきます。 　- 製品の課題特定、顧客フィードバックの共有と、再発防止・改善提案 　- よりよい保守・メンテナンス体制づくりの推進 - **営業サポート** メイン業務はユーザーサポート・プロダクト改善ですが、地域のユーザーに近い立場として、営業サポートも一部担当いただきます。 　- 既存ユーザーへのスマート給餌機追加導入の提案や新機能の案内 　- 新規営業での簡単なサービス説明、営業担当への連携 　- 契約時に必要な情報のヒアリングや各種事務手続きの実施 【募集背景】 ウミトロンの製品は、四国・九州・近畿エリアなど全国各地の多くの養殖事業者の方々に導入、フィードバックをいただきながら改良を重ね、現在展開が急拡大しています。 スマート餌やりの導入地域に根ざした密なサポートを行い、既存ユーザーへの対応スピードを強化していくことで、スマート給餌機の更なる拡大と既存ユーザーの満足度を向上していく方針のため、本ポジションを積極募集しています。 【ポジションの魅力】 * 顧客との深い信頼関係を築くことができ、役立っていることを肌身で感じることができること * 仕事の成果がそのまま地域産業の発展につながること * 自身が得た顧客の要望や気づきをプロダクトに反映できること * アフターサポートやメンテナンス、プロダクト改善、営業と、経験の幅を広げることができること * 地域のさまざまな漁場に行き、自然の素晴らしさを感じることができること * リモートワーク、直行直帰、フレックスタイムで柔軟に働くことができること 【こんな人と働きたい】 * ウミトロンのミッション、バリューに共感する方 * ホスピタリティが高く、顧客の役に立つことに喜びを感じる方 * 水産養殖業への興味・関心があり、地域の産業発展に貢献したい方 * 新しい事を学んだり知識や経験を得ることに貪欲な方 * 経験がない領域にも新しくチャレンジすることに意欲がある方 * 機械いじりが好きな方 * 人とコミュニケーションをするのが好きな方 【応募資格】 **▼必須条件** * 水産養殖現場の課題解決への興味がある方 * ホスピタリティを持ち、ユーザーの状況や気持ちに寄り添いながら、丁寧に対応できる方 * 自家用車もしくは軽トラックなどを所有しており、愛媛県宇和島市・愛南町、高知県宿毛市の養殖現場に頻繁に訪問することができる方(AT限定OK) * IT、AI、ハードウェアや、魚の生育を含むスマート水産業に関連した業務に興味があり、スキルを身につけたい方 * GoogleおよびMicrosoftなどの基礎的なソフトウェアが抵抗なく使える方 * 使用ツール例: Excel, Word, PowerPoint, spreadsheet, Slack, LINE * 臨機応変に楽しみながら業務に取り組める方 --- **▼歓迎条件** * 機械電気系の工場勤務経験がある方、もしくは相当する電気機械の取り扱い経験がある方 * 機械、設備、車両などの整備・保守・メンテナンス経験 * 営業、カスタマーサポート、接客業など顧客対応の経験 * 水産養殖業界での従事経験 【勤務先】 愛媛・高知エリア（主に愛媛県宇和島市・愛南町、高知県宿毛市） ※ご自宅から自家用車等で訪問いただきます。訪問がない日はご自宅にて在宅勤務となります。 【雇用形態】 **正社員 (フルフレックス・コアタイムなし) * 試用期間: 入社後3ヶ月 * 所定労働時間：1日8時間（休憩60分） ※詳細はフレックスタイム制の労使協定の通りとする。 ※勤務時間・休憩時間・休日の調整なども柔軟にご相談可能です。 【給与】 **▼給与: 固定給 (基本給＋前払残業手当)/月** - 基本給は経験・能力等を考慮の上決定します - 前払残業手当は60時間分のみなし残業分です - みなし残業時間を超えた時間外労働分については追加で支給します - 平均残業時間: 約15時間/月（2024年度フレックスタイム制の実績） **▼賞与: 年2回 (4月・10月)** - 支給基準は当社規定と本人の業績貢献度により判断します * リモートワーク手当(別途支給)：10,000円 / 月支給 * 自家用車持込手当(別途支給)：走行距離や利用頻度による 【休日・休暇】 * 完全週休2日制 * 祝日・有給休暇 【待遇・福利厚生】 各種社会保険完備 【応募方法】 * エントリーフォームよりご応募ください。 * **職務履歴**の分かる内容をご提出ください。 【選考プロセス】 * ステップ1　書類選考 * ステップ2　面接3回 (オンライン面接) ※基本的には全てオンライン面接で実施 ※場合によって選考フローの変更可能性あり 【参考リンク】 現場に出張するウミトロン社員が書いたブログです。 現場の全てが記載されているわけではありませんが、心構えや現場で感じたことも書いているので、より詳しく知りたい方はぜひご参考ください。 * [海テックの苦悩](https://note.com/nochi0710/n/n3a8968d0ad21) * [海ベンチャーの現場出張スターターキット](https://note.com/nkaitaro/n/na53f7ec59f21) * [ウミトロンに入って5カ月間で撮り溜めたお気に入り写真](https://note.com/umi_yuki_shibata/n/na529d17568d2) 【更新日】 2026/07/03

必須スキル

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