CXストラテジスト

仕事内容

募集背景 ヤプリは、「デジタルを簡単に、社会を豊かに」をミッションに掲げ、ノーコードのアプリプラットフォーム「Yappli」を提供してきました。これまで900を超えるアプリの開発・運用を支援し、累計ダウンロード数は3億DLを突破しています。 現在、ヤプリは大きな事業転換期を迎えています。 3億DLを突破した生活者向け公式アプリを中心としたCX領域に加え、ビジネスパーソン100万人に利用される従業員向け公式アプリによるEX領域、さらにLINE・Web・MobileOrder領域など、企業と人の接点を多面的に支援するマルチプロダクト戦略を推進しています。 これにより、私たちが市場に届けるべき価値も大きく広がっています。 単一のプロダクトを提供するだけではなく、アプリ・Web・LINEなど複数のチャネルを横断し、企業と生活者の接点そのものをデザインすることが求められています。 その中でDXソリューション室は、顧客の事業・マーケティング課題を捉え、マルチプロダクトを横断した戦略設計・体験設計を通じて、顧客の事業成長を支援するチームです。 今後さらにマルチプロダクト戦略を推進していくためには、目の前の要望に応えるだけではなく、顧客の事業や顧客体験を上流から捉え、本質的な課題を見極めた上で、最適なソリューションを描く力がより重要になっています。 そこで今回、顧客の経営・事業・マーケティング課題に向き合い、戦略設計からプロジェクト推進までをリードしていただけるCXストラテジストを募集します。 職務内容 アプリ・Web・LINEなど、複数のデジタルチャネルを横断し、クライアントの顧客体験（CX）を上流から設計し、事業成長につなげることがミッションです。 「顧客にどんな体験を届けるべきか」「その体験を通じて、事業をどう成長させるか」を起点に、CX戦略の構想から具体的な施策・プロジェクトの推進までリードしていただきます。 ヤプリの「Yappli」「Yappli WebX」「Yappli MiniApp」などのプロダクトや外部ツールを組み合わせ、クライアントごとに最適な顧客体験・ソリューションを描いていきます。 ＜具体的な業務内容＞ クライアントの事業・顧客課題を踏まえたCX戦略および体験コンセプトの設計 アプリ／LINE／Web／CRMなど、複数チャネルを横断した顧客体験の設計 営業や社内メンバーと連携したDX戦略の構想・ソリューション提案 コンペ・提案フェーズにおける企画・プレゼンテーションのリード 受注後の要件定義・企画設計、プロジェクト推進 リリース後の活用・オンボーディング設計への関与 組織体制 2025年7月に立ち上がったチームで、室長・PM・テクニカルディレクターを含め約5名のスモールチームで構成されています。 必須スキル・経験 広告代理店、コンサルティングファーム、制作会社、事業会社等において、以下の経験をお持ちの方 マーケティング・CX領域の企画・戦略立案経験 顧客体験の設計・改善経験 歓迎スキル・経験 クライアントの事業・マーケティング課題に対する戦略立案・コンサルティング経験 経営層・CXOなど上位レイヤーとの折衝・プロジェクト推進経験 CRM、MA、CDP、会員基盤などを活用したマーケティング施策の企画・推進経験 アプリ、CRM、Web、LINE等の顧客接点チャネルに関する知見 データを活用した顧客分析、施策設計経験 こんな方と働きたい 確立された正解がない状況の中でも、自ら課題を発見し、ゴール達成に向けて主体的に行動を推進できる方 チームで協働する環境で、コミュニケーションを大事にできる方 チームとして価値を出すことにやりがいを感じられる方 社内外問わず複数のステークホルダーを巻き込みながら推進できる方 ポジションの魅力 プロダクトと事業の価値創造に関われる 立ち上げフェーズならではの裁量と余白がある チームづくりやマネジメントに挑戦するキャリアも描ける 勤務時間 10:00〜19:00 フレックスタイム制（コアタイム：10:00〜16:00） 給与 応相談 業務における役割、経験・能力を考慮の上、決定いたします ※試用期間3ヶ月間（この間の給与・待遇等に変わりはありません） ※月40時間分のみなし残業代含む 雇用形態 正社員 休日・休暇 完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等） 有給休暇、リフレッシュ休暇（入社日に13日付与） バースデー休暇 慶弔休暇、育児・介護休暇 福利厚生 プライベート端末（スマートフォン）の購入補助制度 業績および評価に応じたインセンティブ支給制度 書籍購入補助制度 部署懇親会費用、部活動補助制度 副業可（要申請） オフィス内カフェあり Yappli Cafe 働き方支援制度 Lily制度 妊活支援（50万/人） 結婚支援金（10万）・結婚休暇（5日間・分割可） 出産支援金（10万/人）・保活コンサル費用負担 育休中の給与80％保障 男女ともに産前特別休暇あり、男性の出産時立会い休暇あり 育児（子の看護等）休暇/介護休暇（各5日/年）　など 参考記事 公式note #times_yappli https://note.com/times_yappli 公式You Tube #times_yappli_radio https://bit.ly/3ksNXLy

必須スキル

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