カスタマーサクセス マネージャー

仕事内容

職務内容 当社は、台湾発AIスタートアップとして、独自のAIアルゴリズムを強みとしたマーケティングプラットフォームを提供しております。 この度、日本市場への本格参入により【カスタマーサクセス】を募集します。 ■業務内容 顧客体験を最大化するため、自社プロダクトであるマーケティングプラットフォームのカスタマーサクセス（導入支援、マーケティング施策の提案、マーケティングのPDCA設計と実行支援）を行なって頂くポジションです。 また、今後会社のコアメンバーとして日本市場の拡大や、カスタマーサクセス部門のリードを担っていただきます。 具体的には、以下のような業務を担当いただきます。 ・アパレルや消費財などを中心としたECサイトを展開しているお客様に対し、データマーケティング施策の企画と提案 ・顧客ニーズに合わせた課題のヒアリングからソリューションの提供 ・顧客との信頼関係構築 ・顧客ライフサイクルの定義/実行/最適化 CS活動など 応募資格（必須） 2年以上のCSの経験 大企業からスタートアップ企業まで、様々な企業の対面でのやりとりの経験 SaaS、デジタルマーケティング、デジタルエクスペリエンスプラットフォーム、アドテック等で従事した経験 応募資格（歓迎） 急成長しているスタートアップの初期フェーズからCSとして従事した経験 CSチームの立ち上げ経験やCSスタッフの採用経験 リカーリング収益モデルと重要評価指標の理解 海外のCSチームと連携/協業経験 ビジネスレベルの英語力または中国語力 賃金 年収： 500万円 ～ 900万円（給与形態：月給＋インセンティブ制） 勤務時間 ・フレックスタイム制（コアタイム10:00～17:00） ・所定労働時間：8時間 ・休憩時間：60分 休日・休暇 完全週休2日（土日）、祝日、夏季休暇、年末年始、有給休暇 福利厚生 健康保険、厚生年金保険、介護保険、雇用保険、労災保険 勤務地 東京オフィス　※リモート可、勤務地については応相談

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