【札幌勤務】Sales・カスタマーサクセス（エンタープライズ部門）

Zero Spec

ジュニアミドルシニアマネージャー

仕事内容

職務内容【会社概要】ゼロスペックは2015年に創業した札幌発のベンチャー企業です。「データから未来に新たな価値を提供する」というミッションをもとに、まずはエネルギー業界の配送を構造改革（DX）すべく、IoTセンサーを活用し、リアルタイムでの液体残量データをベースに、古い慣習が色濃く残る配送のムリ・ムダ・ムラの可視化を実現しました。（※特許を取得している当該IoTセンサーは、弊社創業者のニトリ仕込みの開発ノウハウにより、これまで多くの既存技術メーカーなどが試みるも成し遂げられなかった、低価格×高精度×設置容易性×汎用展開性の4つを兼ね備えた「市場創出型イノベーション」を実現したものです。）現在、まだまだ紙運用や属人的な運用に頼る配送業務自体をパッケージでシステム化すべく、SaaSサービスである「GoNOW」を展開しています。近年、灯油配送をはじめとしたエネルギー配送は、経済産業省において「エッセンシャルサービス」として新たにカテゴライズされる領域に含まれ、「人々の生活維持に不可欠なものであり、また、産業の担い手を支えるものとして産業競争力の強化を下支えするエコシステムであり、公益性の高い事業活動」として、「DX技術等の活用による業務効率化」をはじめ政策検討も推進されています。人口減少や少子高齢化による社会構造的な人手不足のなかで、地域におけるサービス供給の持続が困難になってきており、地方を中心に社会課題解決としての重要性も増している領域といえます。 GoNOWの実績は、北海道・東北をはじめとした地方メディア（新聞・テレビ）やエネルギー業界紙にも度々取り上げられ、最近では日経トレンディにも掲載されました。また、様々なビジネスイベントでの受賞歴もあります。 ■ 受賞歴（一例） 2020年：X-Tech Innovation2020にて最優秀賞を受賞 / PreAラウンドで約2.3億円の資金調達（株主にはENEOS含む） 2021年：J-Startup HOKKAIDO認定スタートアップに選定 2024年：Local Innovation Challenge HOKKAIDO 2023に採択 2025年：札幌商工会議所、北の起業家表彰にて優秀賞を受賞 2026年：ものづくり日本大賞において「ものづくり地域貢献賞（北海道経済産業局長賞）」を受賞／札幌発上場を目指すスタートアップ認定現在、全国47都道府県でセンサー約9万台が稼働しています。今年度の販売着地見込みは累計15万台程度になる予想で、実現すれば昨対比2倍成長にあたります（※2025年末時点では7万台の実績）。現在の主力事業は、北海道や東北を中心とした雪国の灯油配送のDX化ですが、重油や軽油、エンジンオイル、アドブルーといった他エネルギー配送DX、環境志向の廃油回収DX、食品工場などでの薬品・液体の監視／配送DXなども、新しい事業ドメインとして視野に入ってきています。今後、IoTからの実データや給油・給水データなどをもとにした残量予測や、配送計画作成機能などにおけるAI・自動化の開発を進めることで、さらなる提供価値の向上を見据えており、エネルギー業界に留まらない、IoT×SaaS×AIの新しい「プラットフォーマー」となるべく事業を推進しています。 2030年には、札幌発スタートアップとして東証グロースへの上場を中期目標に掲げています。野心的な事業・売上拡大の計画達成に向け、PreAラウンド以来の資金調達、組織化・仕組み化をベースとした人員増強、札幌以外への拠点設立など、今後数年で組織としても確実な進化を遂げていきます。【業務内容】「札幌発ベンチャーとして、単なるサービスの全国展開にとどまらず、業界・社会の変革、そしてその結果としての東証グロース上場までを本気で一緒に目指していただける、野心的で成長意欲の高い方に仲間になっていただきたいです」当社の主力製品である「GoNOW」の既存の灯油配送の大企業顧客（札幌本社など）を担当する窓口として、アップセル・クロスセルを推進するとともに、幅広いカスタマーサクセスやサポート活動をリードしていただきます。単なる定型的な対応に終始するのではなく顧客の課題を正確に把握し、最適なソリューションを提示しながら、先方の意思決定を主体的にサポートする役割が求められます。 IoTセンサーはPMFにほど近く、製品として非常にキャッチーなため、営業の入り口としては大きなアドバンテージがあります。ただし、本丸は「業務の構造改革」です。センサーで見えるデータをベースに、数十年にわたって続いてきた業務慣習・意識そのものを変えることで、センサーの全社・全台導入（＝アップセル＝増台提案）や、GoNOWのシステム機能のクロスセルが初めて実現できます。正直、簡単ではありません。スマートな提案が必要であることはもちろん、業界を変えるには、既存の業界文化に入り込む「泥臭さ」も場面によって求められます。現在、灯油配送以外の事業展開、北海道外への営業強化も推進していますが、売上の多くを占めうる主要ターゲットは間違いなく、北海道の灯油配送を実施する大企業です。代表、事業責任者、北海道統括、とともに、更なる北海道エンプラ攻略に向け弊社の最重要任務の一端を担っていただきます。成果や意欲次第では、将来的に営業チーム統括や、カスタマーサクセスチーム統括といったポジションを担っていく可能性もあります。 ■業務詳細（想定）エンタープライズ顧客に対する製品導入から利用促進までの支援、およびカスタマーサクセス業務既存顧客への追加提案・サービス拡張によるアップセル・クロスセルの推進顧客の課題・要望のヒアリングと、ソリューション提案の設計・実行製品導入から利用定着・活用促進までの伴走支援、データ分析など継続率・活用状況などの数値管理と、改善に向けた施策の立案・実行顧客との定期的なコミュニケーションやレポーティングを通じた長期的な関係構築・維持マーケット動向や顧客フィードバックを踏まえた製品改善・機能追加の企画提案組織拡大に伴うチームメンバーの育成、ナレッジ共有、ベストプラクティスの仕組化の整備 ■ 組織体制ゼロスペックは2026年7月現在、正社員19名・業務委託およびアルバイトメンバー約22名。 CEO＋3TEAM体制で組織を運営しています（BusinessTeam、ProductTeam、HR&CorpTeam）。新規開拓、クロスセル・アップセル、既存顧客への対応などを担うBusinessTeamの人員構成は、以下の通りです。 Team統括：1名 Enterprise Sales/CS：3名 SMB Sales/ CS：4名 CS/営業事務サポート：2名（＋アルバイト3名）応募資格（必須） SaaSやBtoBソフトウェア製品など、自社プロダクトの「セールス」「カスタマーサクセス」いずれかの経験（2年以上）法人営業経験（3年以上）ベンチャー企業ならではの成長志向、チャレンジ志向、変化志向、強い向上心がある方多様な意見や背景をもつ関係者を巻き込み、強い組織動員力、リーダーシップを発揮できる方 ※以下のうちいずれか1つ業務の仕組化や標準化が得意、あるいは好きな方ロジカルな分析や、論理的なドキュメントを作成することが得意、あるいは好きな方生成AI等の新しいデジタルツールなどを利用することが得意、あるいは好きな方応募資格（歓迎）石油業界での経験法人営業における管理職やマネジメント領域の経験求める人物像事業、VisionやValueへの共感がある方顧客視点が強い方チャレンジングなベンチャー環境での仕事を楽しめる方中長期的に組織の中核になることを目指したい方給与想定月収：37.5万円～62.5万円（年収450万円～750万円）ストックオプション制度あり給与改定：年1回勤務時間フレックスタイム制コアタイム：11：00～17：00 昇給・賞与年1回諸手当通勤手当：会社規定に基づき支給残業手当（残業時間は月平均15時間程度）休日・休暇完全週休2日制（土曜、日曜、祝日）夏季休暇 3日（一定期間の範囲で自由に日付選択）年末年始休暇 3日（会社にて固定した日付）有給休暇（入社日に3日分付与、その後は法定通り）福利厚生社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） PC貸与勤務地補足北海道札幌市中央区北2条東1丁目2-2 プラチナ札幌ビル8F（JR札幌駅および地下鉄大通駅徒歩５分）想定される選考フロー書類応募→面接(2～3回)→合否判定→条件通知→オファー面談面接前に、履歴書／職務経歴書をご提出ください