CS企画・推進担当（テックタッチ）

仕事内容

職務内容 募集背景 2026年新期を迎えるにあたり新たに立ち上がった新組織での募集いたします。 ビジネスをスケールする上で「テックタッチ」をキーワードにお客様が自走でjinjer製品を使っていただくための仕組み作りと運用管理を行う人材を募集します。 職務内容 jinjer製品をご利用いただくお客様が、スムーズに製品を習得・活用できるよう、「顧客自走化」を促進するテックタッチ施策の企画・推進をお任せします。 具体的には、デジタルツールを活用した仕組みづくりを中心に、企画・設計からプロジェクトマネジメント、構築、テスト検証、運用改善まで一気通貫で担当いただきます。 また、関係部署と連携しながら、顧客体験や業務オペレーションを踏まえた最適な施策設計・プロジェクト推進を行っていただきます。 加えて、ユーザーの利用状況や各種データ分析をもとに課題を抽出し、継続的な改善施策の立案・実行にも携わっていただきます。 ＜使用ツール＞ ・Hubspot ・Salesforce ・Gainsight ポジションの魅力 ・新設組織かつ新規オープンポジションのため、立ち上げフェーズから組織・業務づくりに携わることができます。 ・既存の型に沿った運用ではなく、ゼロベースで企画・設計を進められる環境のため、クリエイティブ思考を活かしたい方には 　大きなやりがいがあります。 ・会社としても重要プロジェクトとして位置付けており、新たなサポートサービスの立ち上げに中心メンバーとして関われる、 　非常に希少性の高いポジションです。 ・企画立案から設計、テスト・検証、データ分析、運用管理、他部署との連携構築まで、一気通貫で幅広い経験を積むことが 　できます。 ・顧客体験設計（CS）・デジタルマーケティング（Marketing）・ツール運用（Tech）の3領域を横断して経験できるため、 　将来的にも市場価値の高いキャリア形成が可能です。 応募資格（必須） ・カスタマーサクセス（テックタッチ/ロータッチ）、またはデジタルマーケティング、 　Webディレクションのいずれかのご経験（3年以上目安） ・複雑な製品仕様を、ITに詳しくない顧客でも理解できるレベルに噛み砕き、設計から実装までマネジメントできる力。 ・感情論ではなく、ログデータや数値から課題を発見し、改善策を立案できる方。 応募資格（歓迎） ・Gainsight、MAツール、プロダクト分析ツール、FAQサイト構築または取り扱い経験 ・企業特有の力学や課題感を理解している方。 ・未整備な環境で、周囲を巻き込みながら自らゴールを定義してプロジェクトを推進した経験。 求める人物像 ・「どうすればお客様が迷わず活用できるか」「どうすれば業務効率化を実感いただけるか」を常に考え、ユーザー視点で 　物事を捉えられる方。 ・新しいツールや手法への興味関心が強く、自ら情報をキャッチアップしながら、現場への導入・改善提案まで主体的に 　推進できる方 ・一度施策を実施して終わりではなく、ABテストやユーザーフィードバック、データ分析をもとに、継続的な改善サイクルを 　楽しめる方。 ・個人成果だけではなく、ナレッジ共有や他部署との連携を重視し、周囲を巻き込みながら柔軟にプロジェクトを推進できる方。 賃金 ■想定年収（OTE） 　6,756,000円～11,440,000円（ベース給＋インセンティブ） ■想定年収（ベース給のみ） 　6,144,000円～10,392,000円 　年収6,144,000円の場合 　月収512,000円 （基本給378,000円＋職務手当134,000円） 　年収10,392,000円の場合 　月収866,000円（基本給640,000円＋職務手当226,000円） ※OTEとは、目標達成時（100％）の想定年収です ※報酬は、スキル・経験に基づき当社基準にて個別決定いたします ※固定残業代45時間分を含む（45時間を超える時間外労働時間分は別途支給） ※試用期間3ヶ月（使用期間中の条件変更はありません） 雇用形態 正社員 選考フロー 書類選考 → 面接2・3回 → 内定 → オファー面談 ※性格適性検査（ミキワメ）を別途実施しますが、これによる合否判定は行いません 働き方 出社とリモートのハイブリットとなります。 例：週3日出社、週2日リモート ※入社後3ケ月間は出社となります 勤務時間 ■フレックスタイム制 / 標準労働時間1日8時間 ※コアタイム＜10:00～16:00＞ ※休憩時間＜60分＞ 昇給・賞与 昇給 2回（5月、11月） 諸手当 通勤手当（月額上限 50,000円） 休日・休暇 完全週休2日制（土・日）、祝日 年次有給休暇（入社日に5日、6ヶ月後に5日付与） リフレッシュ休暇 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 Hugタッチ休暇 子供の入学式や卒業式、発表会など、「成長を見逃したくないタイミング」で、特別休暇を取得できる制度です。 中学校入学前までのお子様を持つ社員に対して、入学式や卒業式、運動会、授業参観などの行事への参加を理由に 事前に申し出ることによって利用できます。 福利厚生 各種社会保険完備 財形貯蓄制度 資格取得支援制度 育児サポート手当（月上限5万円） 育児休業から復職される方のお子さまが保育所等に預けないと勤務できない場合で、 認可保育所に預けられず、無認可保育所等に預けざるを得ない場合の保育料の負担を月額上限5万円まで支給支援しています ジンジャー福利厚生 飲食店、映画館、その他サービスなどを優待割引で利用できます。 ■その他・行事 定例会 社員総会(年1回) ■受動喫煙対策 屋内原則禁煙（ビル内に喫煙室あり） 手当 通勤手当（月額上限 50,000円） 昇給賞与 ■昇給 2回（5月、11月） Information jinjer採用サイト jinjer CompanyDeck jinjer公式note jinjer公式採用 X jinjer TechBlog

必須スキル

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