職種名最先端AI Agent提案を担うService Cloud Solution Engineer仕事内容私たちのミッションは、Service Cloudの価値を最大化してお客様に届けることです。 誰もが知る大手企業から、革新的なサービスを立ち上げるスタートアップまで、日本全国の多種多様なビジネスの変革に携わることができます。 最新のテクノロジーに触れながら学び、ジェネラリストから圧倒的な専門性を持つスペシャリストへと自己成長を実感できるポジションです。 新しいチャレンジを求めている方は、ぜひご応募ください！ サービスクラウドスペシャリストは、お客様固有のビジネス要件に基づいて、Service Cloud（カスタマーサービスとカスタマーサポートを支援する製品）を中心とした製品とシステムアーキテクチャを最適な形で提案するロールを担います。お客様との信頼関係を確立し、自信に溢れた存在感と確かな価値を継続して提供した経験を持っている人です。サービスクラウドスペシャリストの第一の役割は、提案活動の中で発生する Service Cloud に対する技術的なオブジェクションを解決することです。また、Service Cloud の販売とイネーブルメントを促進するグローバルチームとも密接に連携します。 担当業務： 1. 様々な業界のお客様をターゲットとした Service Cloud を中心としたソリューション提案の支援 - 経営層やIT部門、現場部門への Service Cloud の価値の訴求 - ビジネスと業務両方の観点でソリューション導入効果のアセスメント - キーとなる課題の提示、ビジネス目標を実現するためのソリューションの提案、投資対効果の提示 - 営業戦略立案における技術的な側面での貢献 - お客様の課題や要件を反映したソリューションのカスタマイズとデモンストレーションの実演 - コールセンターインフラとの統合、バックオフィスシステムとの統合、業務フローの定義など、ソリューションアーキテクチャの検討と提案 - Service Cloud を中心とした提案書の作成支援 - 営業、ソリューションエンジニアリング、パートナー企業、プロダクトマネジメント部門と協力し合い、お客様との信頼を確立し、最適なソリューションを提案 2.セミナー＆イベントでのプレゼンテーション、デモンストレーションの実施 -セミナー＆イベントでの登壇、デモンストレーションの実施によるマーケティング活動支援 -イネーブルメント（Webセミナー、事例紹介、ナレッジ共有等） 3.各種営業マテリアルの作成 -提案活動で培ったノウハウを活かし各業界向けソリューションマップ、業界特化デモ、提案書テンプレート求める経験・スキル★★★プリセールス未経験歓迎｜弊社製品・AI経験不問★★★ 【必須（MUST）】 ・基幹システムやソフトウェア（SaaS、CRM、ERP、BIなど業務アプリケーション） の実装 or プリセールス or 導入 or ITコンサルティング 経験4年以上 ・あるいは下記でのご経験3以上 ー AIソリューションの提案/開発 ー SIの提案 ー パッケージ導入提案 ー プロジェクトマネージャー ー プロジェクトリーダー ー ITコンサルティング ー 導入コンサルティング ー 要件定義経験のシステムエンジニア ー 金融業界社内SE企画・導入・PM 【あれば尚可】 -弊社製品の知識・経験 -CRM領域における3年以上の職務経験 - 日常会話レベルの英語力勤務地〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-1-3 日本生命丸の内ガーデンタワー（Salesforce Tower）給与年収：800万 ～ 1500万円 月収：67万 ～ 150万円勤務時間09:00〜18:00 【勤務時間／勤務体制】 ・スーパーフレックスタイム & ハイブリット勤務 （オフィス＋在宅可） ・フレキシブルタイム : 07:00～22:00 ・1日の標準労働時間 : 8時間 ※中抜けや直行・直帰も自由 ※ファミリーケアのためご家庭の状況に応じて自由にカレンダーをブロックし、仕事・家庭を両立している社員が多く自由度が高め試用期間3か月 【充実な研修／バディ制度】 多くの中途入社者が製品・職種未経験からのスタート。 入社後は、約３ヶ月間〜６ヶ月間のビジネス理解・製品・技術提案手法に関する研修をぎっしりご用意。 その後もOJT＋バディ制度による長期的な丁寧なサポート体制があり、未経験でも安心してキャッチアップ・活躍いただける環境です。休日休暇完全土日祝＋有給32日（病欠有給12日含む） ＊育児休暇 ＊家族介護休暇 ＊ボランティア休暇リモートワークリモート可 ハイブリット勤務 （オフィス＋在宅可）
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