カスタマーサクセス_導入支援担当

仕事内容

職務内容 募集背景 サービスの成長に伴い、「ジンジャー」をご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しており、多くのお客様によりよいサービス体験をしていただくために、導入支援を行うカスタマーサクセスの重要性は増しています。 ご利用いただいているプロダクトを最大限活用していただき、顧客体験の更なる向上を実現していきたいと考えております。 そのためにも、テクニカルな導入支援やプロジェクトマネジメント、顧客折衝、など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスの必要性がより一層高くになってきました。 職務内容 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」を通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセスのポジションです。 フィールドセールスが商談し、導入決定していただいた顧客に対して適切にご活用いただけるようにシステム導入の支援を行います。 ＜具体的な業務内容＞ ・オンボーディング支援 　導入初期のお客様に対し、ジンジャーを利用できるように各機能の最適な設定や活用方法を提案・支援を行います。 　お客様の業務フローや課題を深く理解し、それらをジンジャーの機能に落とし込むコンサルティングを実施します。 ・顧客の声の収集とフィードバック 　お客様から寄せられる機能改善要望や新機能のニーズを収集し、開発チームにフィードバックを行いプロダクトの成長に寄与できます。 ポジションの魅力 ■人的資本経営を支援する社会的意義のあるポジション 　労働人口減少の課題に直面する企業に対し、ジンジャーの導入を通じて業務効率化・タレントマネジメントを支援。社会的意義を感じながら働くことができます。 ■1人のCSが複数プロダクトを取り扱える「マルチプロダクト体制」 　jinjerは人事・労務・勤怠・給与からタレントマネジメントの領域まで複数のサービスを展開しており、それらを一貫して対応することができるため、裁量を持ってお客様に機能提案をすることができます。 ■プロジェクトマネジメント能力培われ、市場価値の向上につながる SaaSプロダクトの機能や技術的な内容を理解し、お客様の複数のステークホルダーに対してわかりやすく説明できる能力が向上します。 また、複数プロジェクトをして推進いくためマルチタスク能力の向上も図れます。 ■20〜30代を中心とした活気ある組織風土 　若手が多くフラットな文化が根付いており、挑戦や意見発信を歓迎する風土があります。個人の裁量も大きく、早期に成果を出してキャリアアップを目指せます。 応募資格（必須） CSのご経験（2年程度） 応募資格（歓迎） ・BtoB SaaS事業における業務経験 ・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング ・ITコンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験 求める人物像 ・お客様の成功を心から願い、その達成のために積極的に行動できる方。 ・新しい知識や技術を学ぶ意欲が高く、常に自身のスキルアップに努められる方。 ・チームでの協業を重視し、積極的にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方。 ・変化を恐れず、常に改善を追求できるプロアクティブな方。 賃金 ■想定年収（OTE） 　5,539,600円～9,094,800円（ベース給＋インセンティブ） ■想定年収（ベース給のみ） 　5,035,200円～8,268,000円 　年収5,035,200円の場合 　月収419,600円（基本給309,600円＋職務手当110,000円） 　年収8,268,000円の場合 　月収689,000円（基本給509,000円＋職務手当180,000円） ※OTEとは、目標達成時（100％）の想定年収です ※報酬は、スキル・経験に基づき当社基準にて個別決定いたします ※固定残業代45時間分を含む（45時間を超える時間外労働時間分は別途支給） ※試用期間3ヶ月（使用期間中の条件変更はありません） 雇用形態 正社員 選考フロー 書類選考→面接2・3回→内定→オファー面談 ※性格適性検査（ミキワメ）を別途実施しますが、これによる合否判定は行いません 働き方 出社とリモートのハイブリットとなります。 例：週3日出社、週2日リモート ※入社後3ケ月間は出社となります 勤務時間 ■フレックスタイム制 / 標準労働時間1日8時間 ※コアタイム＜10:00～16:00＞ ※休憩時間＜60分＞ 昇給・賞与 昇給 2回（5月、11月） 諸手当 通勤手当（月額上限 50,000円） 休日・休暇 完全週休2日制（土・日）、祝日 年次有給休暇（入社日に5日、6ヶ月後に5日付与） リフレッシュ休暇 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 Hugタッチ休暇 子供の入学式や卒業式、発表会など、「成長を見逃したくないタイミング」で、特別休暇を取得できる制度です。 中学校入学前までのお子様を持つ社員に対して、入学式や卒業式、運動会、授業参観などの行事への参加を理由に 事前に申し出ることによって利用できます。 福利厚生 各種社会保険完備 財形貯蓄制度 資格取得支援制度 育児サポート手当（月上限5万円） 育児休業から復職される方のお子さまが保育所等に預けないと勤務できない場合で、 認可保育所に預けられず、無認可保育所等に預けざるを得ない場合の保育料の負担を月額上限5万円まで支給支援しています ジンジャー福利厚生 飲食店、映画館、その他サービスなどを優待割引で利用できます。 ■その他・行事 定例会 社員総会(年1回) ■受動喫煙対策 屋内原則禁煙（ビル内に喫煙室あり） 手当 通勤手当（月額上限 50,000円） 昇給賞与 ■昇給 2回（5月、11月） Information jinjer採用サイト jinjer CompanyDeck jinjer公式note jinjer公式採用 X jinjer TechBlog

必須スキル

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