【ExaEnterpriseAI（生成AI事業）】CS（カスタマーサクセス）

仕事内容

職務内容 はじめに 私たちは「AIを用いた社会課題解決」をミッションに掲げる、総合AIビジネスカンパニーです。独自のAIアセットを活用した事業の「深化」と「探索」を推進する中、私たちは今、自らが「100人の仕事をAIと50人で完結させる組織」へと進化し、その変革のモデルを顧客企業へも実装することで、日本全体の労働生産性向上を牽引しています。 2026年、AIが真の実用期を迎えた今、求められるのは単なるプロダクト提案ではありません。CxOが抱える抽象的な課題を言語化し、人材育成からAIによる業務再構築までを繋ぎ、顧客を「AIカンパニー」へと作り変える変革のストーリーを描き切ることです。この「ビジョンテリング」の経験は、事業家としての視座と、圧倒的な市場価値につながります。黒字化を達成し、育成体制も整い始めたAI最前線の環境で、社会のOSを共に書き換える仲間を募っています。 エクサウィザーズの強み ①企業課題とAIによる解決策をセットで体系的に蓄積し、②その知見を基に市場ニーズに応じたプロダクトを迅速に開発、③エンタープライズ企業を中心とした顧客基盤を活用する一連の流れにより、複数のシェアNo.1プロダクトを創出しています。 ①企業課題とAIによる解決策をセットで体系的に蓄積 エクサウィザーズは生成AIの技術にとどまらず、AI全般における豊富なノウハウと応用力を蓄積してきました。背景として別事業であるAIプラットフォーム事業におけるコンサルティング的アプローチを採用した、年間数百件のプロジェクト遂行があります。 エンタープライズ企業の課題と、各課題に対応するAIを活用した具体的な解決策をセットで保持しているため、 市場のニーズに即したプロダクト開発をしやすい環境 があり、持続的な成長に繋げています。 ②市場ニーズに応じたプロダクトを迅速に開発・販売 エクサウィザーズでは、 多くのプロダクトを自社でゼロから開発 しており、 「exaBase 生成AI」もその一つです。AI技術の高度化と開発力向上の結果、exaBase 生成AIは1年間で150以上のプロダクトアップデートを実現しており、その技術力が事業成長に大きく寄与しています。さらに、エンタープライズ企業を中心とする 約2,000社にも及ぶ既存顧客基盤 を保持しており、新たに開発したプロダクトを1から顧客開拓することなく、すでに取引のある顧客に迅速に提案できる環境が整っています。この強固な基盤を活かし、シェアNo.1のプロダクトを次々と生み出し、事業成長と市場での存在感をさらに高めています。 ③複数領域でシェアNo.1に 法人向けChatGPT「exaBase 生成AI」は、「法人向け生成AI導入ソリューションサービス市場動向 2024年度版」において、 全7分野でシェア1位 を獲得しました。さらに、 AIエージェント領域においては、プロダクトライセンス全体で市場シェア1位を達成 しています。これは、AIノウハウの蓄積と信頼の構築により市場理解を深めてきた結果であり、強固な販売ネットワークの確立にも繋がっています。 「exaBase 生成AI」が 「法人向け生成AI導入ソリューションサービス市場動向 2024年度版」において市場シェア1位を獲得 　- リンク エクサウィザーズのAIエージェントが「プロダクトライセンス全体」で市場シェア１位を獲得 　- リンク 担当いただくプロダクト ①exaBase 生成AI ・プロダクトの詳細ページはこちら　 リンク プロダクトの特徴 年間350件以上のAI/DX案件を手掛けるエクサウィザーズが開発したAIプロダクトで、SaaS業界屈指のスピードで急成長しています。 840時間/年の業務削減を可能にする本プロダクトは、大手企業を中心に自治体や官公庁など、約1,000社・10万人以上の実務サポートをさせていただいております。 GPT/Gemini/Claude/tsuzumiなどの複数LLMを切り替えて利用できる技術（マイグレーション技術）にて特許を取得したほか、音声データを元にした議事録作成機能や、画像生成機能の追加もされ、サポートできる業務のバラエティが増加しております。 詳しい導入例については、下部の「プロダクトの利用例 / 導入事例」の項目をご覧ください。 ②リリース済み/予定のAIエージェント関連プロダクト AIによる業務の自動化が進むことで、人間は人間にしかできないヒューマンタッチな仕事に専念できるようになります。 例えば、顧客対応においてAIが基本的な問い合わせやデータ処理を担うことで、社員は顧客との深い信頼関係を築くための対話や問題解決に集中できます。また、データ分析の自動化により、社員は結果を基にした戦略立案やクリエイティブな提案に時間を割くことが可能となります。これにより、AIと人間が協働することで、より付加価値の高い業務が実現され、仕事の質と満足度が向上します。 このような世界を実現するために、以下のようなサービスをリリース済み、リリース予定です。 ⅰ.だれでも自動化 　 リンク 2025年6月4日にベータ版をリリースした「だれでも自動化」は、ユーザーが画面操作やテキストによる指示だけで、AIが業務手順を理解し、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を自動構築します。業務変更にも迅速に対応し、システムのUIが変更されてもAIが自動で修正するため、最小限のメンテナンスでRPAの運用が可能です。これにより、ユーザーは自分専用のRPAをいつでも簡単に作成・保守することができます。 ⅱ.エージェントコレクション （リリース予定） 業務ごとに最適化されたAIエージェントを複数ラインナップとして提供することを検討しています。ユーザーは自身の業務に適したエージェントを選択し、必要に応じて活用することで、業務効率を最大化することが可能となります。 ⅲ.バディエージェント 　 リンク AIエージェントの普及に伴い、エージェントの管理が複雑化することが予想されます。そこで、「バディエージェント」というサービスを提供し、複数のAIエージェントを効率的に管理するためのソリューションを提供しています。 業務内容 高セキュリティ・低コストでご利用いただける企業向けChat GPTの安全な運用を支援するAIプロダクトのカスタマーサクセスポジションです。 生成AIの市場が急激に伸長し、企業のAI・DXへの投資額が高まる環境の中で、事業責任者/マネージャーになることを見据えながら ご自身の経歴・希望あるいは弊社のニーズに合わせて、以下の業務のいずれかを行っていただきます。 <メイン業務> インサイドセールスやフィールドセールスなどの他チームと協働したアップセル/クロスセルの仕組みづくり 法人顧客（エンタープライズ企業/SMB企業両方）を対象としたAIプロダクトの活用支援 <既存事業のプロダクト開発領域> 顧客接点を活かしたフィードバック及び機能提案 リード数最大化に向けたマーケティング施策の立案 有償支援の商品開発 <新規事業開発の領域> バーティカルAIエージェント事業の企画~開発 AIエージェントの事業責任者 <社長案件への同行> エンタープライズ企業の経営層への戦略提案・企画提案 ※ご経験とキャリア志望をすり合わせた上で、仕事内容を決定致します。 この業務のやりがい 他社では実現できない多様なAIプロダクトへの関与とスキル向上 入社後は、主力のexaBase 生成AIを中心に、今後リリース予定のAIエージェント関連プロダクトを主に担当いただきます。プロダクト販売過程で顧客からの課題が出た場合、HR techやSales Tech領域などのエクサウィザーズが持つ全てのAIプロダクトを取り扱うことで、必要なソリューションを提供できます。異なる分野のプロダクトを通じて、AI技術の理解、プロダクト販売スキル、顧客課題解決能力など、幅広いスキルを磨いていただくことが可能です。さらに、製品開発から販売までの一連のプロセスに関与することで、プロダクトライフサイクル全体の理解と経験を深めることができます。 過去に類を見ない急成長市場環境でキャリアを築くチャンス 生成AI市場は今後10年で180兆円に達すると予測されており、インターネットの普及やスマートフォンの登場といった過去のパラダイムシフト以上の急成長市場になると想定されます。急成長市場では、新しい技術やビジネスモデルを迅速に学び、適応する力が必要とされ、問題解決能力やリーダーシップが向上しやすいです。また、エクサウィザーズでは職種に関係なくマーケティングや事業開発/企画を推奨する文化があります。この環境では、リーダーポジションや責任者にアサインされる機会が豊富にあり、早期のキャリアアップを実現することができます。 キャリアパス例 マネージャーポジションへのアサイン BizDev（=事業企画/事業開発） へのアサイン キャリア面談にてあなたの志向を伺いながら、一緒に次のステップを決めていきたいと考えております。 若手メンバーにおける事業開発の様子 リンク 参考記事 「人の可能性を解き放ち、新たな挑戦にむきあえる社会に」設立約1年でARR10億円の企業をさらに拡大するために」 Exa Enterprise AI取締役社長によるイベントレポート 「AI時代に活躍し続ける方法」をテーマにしたイベント AI時代に必要なスキルや、プロダクトの導入事例について 初年度でARR6.2億を達成！エクサウィザーズ、エンタープライズ向け生成AI SaaSの事業戦略 2兆円規模になると予測される生成AI市場に向けて、新会社を設立 市場変化が激しい生成AI領域で求められる「組織マネジメント」 「エンタープライズ×生成AI×SaaS」で国内No.1を目指す サービス紹介動画 2024年6月に作成した、基本機能の紹介動画です 常にプロダクトアップデートがあるため、一部古い情報も掲載されております。予めご了承くださいませ。 2025年度 Exa Enterprise AI社 事業紹介動画 <概要> Exa Enterprise AIの事業状況、事業方針などについてお話します。 <目次> 00:00 はじめに 01:24 会社紹介 04:03 エクサウィザーズの強み 04:43 Exa Enterprise AI社について 06:33 AIエージェント事業について 10:13 今後の事業方向性 12:51 なぜ事業を行なっているのか 13:50 キャリアステップ事例 16:17 採用ポジション 雇用形態 株式会社エクサウィザーズの完全子会社である新設会社、株式会社Exa Enterprise AIへの出向となります 福利厚生などの就労条件は、株式会社エクサウィザーズと同内容が適用されます リンク 応募資格（必須） 経験/スキル toB向けの無形プロダクトのセールスまたはCSとして、エクスパンションを行った経験2年以上 自律性・主体性をもって業務に取り組み、高い実行力を発揮した経験 chatGPTなどの生成AIプロダクトの利用経験 マインド 「コト」に向かう姿勢 メンタルタフネス、レジリエンス 創業メンタリティ（=アントレプレナーシップ・オーナーシップ）のカルチャーが根付く組織での就業を希望する方 週に3回、東京オフィスへの出勤が可能な方 応募資格（歓迎） 事業開発に携わった経験 マネジメント経験 賃金 年収 540万円 〜 960万円 ■月収：年収の12分割分を支給 月収下限45万円（基本給332,940円、みなし残業代45時間分として117,060円） 月収上限80万円（基本給591,900円、みなし残業代45時間分として208,100円） 45時間を超える時間外労働分の割増賃金は追加で支給 ※経験・能力、希望を考慮の上、当社規定により決定 選考フロー ご応募 ↓ （ご希望あれば、カジュアル面談） ↓ 書類選考 エク

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