Offers_カスタマーサクセスマネージャー（業務委託）

仕事内容

職務内容 ▼募集背景 私たちのビジョンは 「人材循環型社会をつくる」 こと。 日本全体が抱える 「就業人口減少」×「労働生産性向上」 という社会課題に対し、 AI / LLM を活用した 「最速・最適な採用ソリューション」 を提供することで、新たな人材の循環と価値創出を目指しています。 ハイクラスエンジニア採用プラットフォーム「Offers」 登録ユーザー：3万人以上 800社以上の企業へ導入済み AI HRTechとしての新たな挑戦 最新のAI / LLM技術を活かし、 採用プロセスの自動化・高速化 を追求 企業・人材双方にとって最適なマッチングを実現し、 人材循環型社会 へ貢献 少数精鋭チームでスピード感を大切にしています。AI / LLMを活用し、既存顧客への運用支援やアップセル提案を担うカスタマーサクセスの増強を図っています。 ▼職務内容：概要 「Offers」という採用プロダクトにおいて、既存顧客へ 運用実績を元にした改善策の提案やアップセル を担当いただくポジションです。 顧客フィードバックやデータを活かしながら、 コンテンツマーケティング や プロダクト改善 にも関わり、PMM的な役割も担っていただきます。 AI / LLMを活用し、未開拓の市場を広げる AI HRTechならではの価値 を顧客に理解・体感してもらうため、社内外の多彩なリソースと連携しながら成果を創出します 企業の事業創出・拡大に貢献するエンジニア・デザイナーの採用を成功に導く こうしたテーマに挑みながら、 AI HRTech ならではの価値提供を実現していただきたいと考えています。 ▼具体的には スムーズなサービス導入・運用支援 新規導入企業へのオンボーディングから、立ち上げ〜運用に向けた実務サポート 採用成功に向けた課題解決提案 企業の採用課題をヒアリングし、Offersの運用最適化や追加機能の活用など、 最短かつ最適なソリューション を提案 必要に応じてエンジニア採用の知見を活かしたアドバイスも行う アップセル/クロスセルの企画・推進 データ分析や顧客の利用状況をもとにしたアップセル・クロスセルの提案 副業から正社員採用 へ転換するステップのサポート 組織づくり支援・コンテンツマーケ企画 顧客企業が採用を超えて組織全体を成長させるため、ノウハウ共有やコンテンツマーケティングの立案・推進 社内外への啓蒙活動やイベント企画などをリード プロダクト改善への貢献 顧客からのフィードバックや運用データを収集し、開発チームへ提案 AI / LLM を活用した新機能開発にも連携しながら、サービス全体の価値を高める ▼当ポジションで得られる経験 エンジニア・デザイナー × 採用 × プロダクト の知見が身につき、他業界でも通用するチャレンジングな経験を積める 少数精鋭チームのため、早期段階から権限を持って活動できる 就業人口減少や労働生産性向上といった社会課題への挑戦を通じ、 事業をグロースさせる貢献 ができる HR事業／採用組織周辺領域のプロダクトを 開発チームと共に作り上げる 経験 経営者とも折衝する機会が多く、ハイレイヤーなコミュニケーション力を培える 応募資格（必須） 月80時間以上稼働できる方 人材紹介エージェント経験（2年以上）※RA/CA問わず スタートアップやIT関連企業に在籍（1年以上） 人事、エージェント、SES/受託問わず、IT/webエンジニアまたはエンジニア採用に理解が深い経験があること（1年以上） エージェントの場合：エンジニア採用メインで業務している経験が1年以上（全職種対応でエンジニア兼務や若干名のケースはNG） 営業の場合：採用媒体 / SES/受託の営業経験が1年以上 人事の場合：自社のエンジニア採用経験が1年以上 応募資格（歓迎） HR Tech関連サービスのカスタマーサクセス経験 経験年数5年以上を持つweb / ITエンジニアの即戦力人材の採用 / 人材紹介の経験 求める人物像 課題から逆算し、既存のルールを飛び越えてでも柔軟に行動できる方 自ら率先して動き、仮説を導き出せる方（受け身スタンスはNG） 早期に事業責任者としての経験を積みたい方、強い向上心を持っている方 弊社のビジョン（人材循環型社会をつくる）、バリューへの共感 賃金 時給：3,000円〜4,000円 （経験により応相談）

必須スキル

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