法人向けシフト・勤怠管理SaaSのカスタマーサクセス

仕事内容

仕事内容: カスタマーサクセスチームはoplus既存顧客に対してのオンボーディングから運用改善の支援を行う部隊になります。 担当業界の制限もなくSMBからエンタープライズ企業まで幅広い顧客層からアカウントを担当する事もでき、 業務プロセスの改善提案や不明点解消などと契約更新に向けた「守りのサクセス」からアップセルやクロスセルに 向けた「攻めのサクセス」の両面を担当するポジションでもあります。 また、社内の風通しも良い為、お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、 機能改善に関わることができるなど、一緒にプロダクトの成長に貢献できる環境でもあります。 【業務詳細】 ・オンボーディング（oplusを使い始めるまでのサポート） ・顧客機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・オプション機能の提案やセールスと連携したアップセル活動 ・oplusユーザーに向けたメルマガの作成 ・oplusユーザーに向けた機能説明ウェビナーの企画・開催 ※業務内容の変更の範囲：無 求める人材: ＜応募条件＞ ・oplusへの文化や価値観の理解がある方 ・社会人経験5年以上 勤務時間・曜日: 勤務地の変更の範囲：無 休暇・休日: ・土日祝休み ・完全週休2日制（土・日） ・有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 給与: 昇給：年2回 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・社会保険完備 ・毎週社員全員でのランチ ・勉強会 ・研修 その他: この求人はETK&Co.合同会社が 委託された有料職業紹介による求人です。 応募後は当社よりご連絡をさせていただきます。 本求人以外にも取り扱い求人が多数ございますので、 どうぞお気軽にご相談ください◎ ・有料職業紹介 許可番号27-ユ-305038 区分31 管理:214069 雇用形態: 正社員 給与: 4,200,000円 - 5,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 165時間 シフト制 雇用保険労災保険健康保険厚生年金 試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件 東京都 渋谷区

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