【バクラク】カスタマーサクセス_アカウントマネージャー_部長候補

仕事内容

採用情報 事業概要 LayerXのバクラク事業は「働くをラクに。ラクをもっと創造的に。」をビジョンに、バックオフィス業務を完全自動化するAIエージェントサービスを展開しています。 AIがあなたの代わりに仕事をする——人は判断に集中できる。 私たちはその世界を、すでに実装しています。請求書・経費・申請・債権管理・法人カードを束ねる「債権債務エージェント」、勤怠・工数・給与を一体化した「人事労務エージェント」により、AIが自ら書類を読み解き、判断し、実行まで担います。担当者は完了結果を確認するだけ。月次を待つ経営から、日々意思決定できる経営へ——そのインフラを提供しています。 すでに20,000社以上に導入され、サービス継続率は99%以上。2026年1月にはARR100億円を達成し、AIエージェントによる経済活動のデジタル化をさらに加速させています。 「圧倒的に使いやすいプロダクトを届ける」という信念はそのままに、さらに一歩進んだ「AI Agent First」な世界を実装していきます。人とAIが共鳴することで、誰もがより付加価値の高い創造的な仕事に没頭できる社会を実現します。 【LayerXの「今」を知る】 LayerX、ARR100億円を達成——AIエージェント事業が成長を牽引 シリーズB調達の発表とAI時代の展望 LayerXのはたらきかた2026 募集背景 LayerXのバクラク事業は、「働くをラクに。ラクをもっと創造的に。」をビジョンに、バックオフィス業務を完全自動化するAIエージェントサービスを展開しています。 請求書処理、経費精算、申請・承認など、企業のバックオフィスには今もなお、紙・手入力・確認作業・属人化といった非効率が多く残っています。バクラクは、こうした煩雑な業務をなめらかにつなぎ、自動化することで、単に業務負荷を下げるだけでなく、働く人がより付加価値の高い仕事に向き合える状態をつくっています。 現在、バクラクは20,000社以上に導入され、サービス継続率は99%以上。多くのお客様に支持いただく一方で、私たちはまだ、既存顧客に対して提供できる価値を十分に広げ切れていないと考えています。利用社数が伸び続けている今だからこそ、既存顧客に対する活用拡大や未導入プロダクトの提案を通じて、顧客あたりの提供価値を最大化していくことが、今後の事業成長における重要テーマになっています。 今回募集するのは、既存顧客起点での成長戦略を事業・組織の両面から牽引いただく部長候補です。 現在、2部体制・全6チームを5名のマネジメントラインで支えていますが、すでに一部で兼務が発生するなど、リーダーシップの増強が急務となっています。 今後は現在のチーム数をさらに倍増させていく計画であり、既存の枠組みを超えた組織の再定義が必要です。 単なる売上達成や組織運営にとどまらず、顧客価値の最大化に向けた戦略を描き、それを再現性ある形で組織に実装し、継続的な事業成長につなげていただくことを期待しています。 業務内容 本ポジションでは、既存顧客に対するアカウントマネジメント組織の責任者候補として、活用拡大を通じた顧客価値の最大化と、既存顧客起点での事業成長の実現を担っていただきます。 個社への深い提案に加え、部門として継続的に成果を出すための戦略策定、組織設計、オペレーション構築、他部門連携までを一体でリードいただく想定です。 具体的には、以下のような役割を担っていただきます。 既存顧客ビジネスの成長戦略を策定し、活用拡大や未導入プロダクト提案を通じて、事業成長を牽引すること 顧客セグメントや課題構造に応じたアカウント戦略を設計し、再現性ある提案活動の仕組みを部門として構築すること 売上、継続率、活用拡大率などの重要指標を設計・モニタリングし、成果最大化に向けたマネジメントを行うこと マネージャー・メンバー層の育成や適切な役割設計を通じて、強い組織をつくること セールス、マーケティング、プロダクト、導入支援などの関連部門と連携し、顧客価値を最大化するための横断的な推進を担うこと 顧客接点から得られた示唆を、プロダクト戦略や事業戦略に還元し、事業全体の進化につなげること 変化の速いプロダクト環境を前提に、バクラクシリーズへの深い理解を持ちながら、組織としての提案力と実行力を高め続けること ポジションの魅力 複数プロダクトを横断しながら、既存顧客起点の成長戦略そのものをリードできる 顧客価値の最大化に加えて、売上成長、組織づくり、オペレーション構築まで一気通貫で担える 高成長事業の中で、部門責任者候補として戦略策定や意思決定に深く関われる まだ完成されていない組織だからこそ、部門の戦略・体制・勝ち筋を自ら形にしていける 顧客支援、事業づくり、組織づくりのすべてに高いレベルで関与できる、事業インパクトの大きいポジションである 必要な条件/経験 法人営業またはカスタマーサクセス領域におけるご経験（7年以上） 既存顧客に対する中長期的なアカウントマネジメント経験 マネージャー層を含む組織マネジメント経験 売上や継続率、活用拡大などの事業指標に責任を持ち、成果創出をリードしてきた経験 事業成長に向けた戦略設計、組織設計、仕組みづくりを推進した経験 望ましい経験/スキル SaaSまたは業務システム領域における営業・カスタマーサクセス経験 エンタープライズ顧客に対するアカウントマネジメント経験 BSM/HCM/ERPなどバックオフィス関連領域の知見 部門横断で事業課題を推進した経験 事業計画やKPI設計、オペレーション改善に携わった経験 こんな方と働きたい LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方 行動指針「徳 , Trustful Team , Bet AI , Fact Base ,Be Animal」に共感する方 LayerX羅針盤 に共感する方 給与 当社規定による ※想定年収（目安）：10,000,000円〜15,000,000円（年2回査定タイミングあり） ツール・開発環境など 使用ツール コミュニケーション・コラボレーション Google Meet, Zoom, Slack, Miro, Notion ドキュメント・ワーク環境 Google Workspace AIツール Gemini 雇用形態・ワークスタイル 雇用形態 正社員 試用期間6ヶ月（この間の給与・待遇等に変わりはありません） 雇用体系 フレックスタイム制（コアタイムなし） ワークスタイル 東京本社または各支社、もしくはリモートワーク 多様な方が柔軟に働きやすいようにリモートメインの働き方を受け入れています。(オフィス出社頻度はチームの状況により変化します。個別配慮が必要な場合は遠慮なくご相談ください) 副業、兼業OK(入社後の事前申請・承認が必要です) その他 圧倒的知的好奇心が満たされる職場環境 交通費実費支給 屋内禁煙 LayerXのはたらきかた2026 DE&I Policy LayerXはあらゆる多様な方への機会提供の場でありたいと考えています。採用選考過程において、年齢・性別・国籍・人種・障がい・LGBTQ+・雇用形態、婚姻状況などは全く関係ありません。ミッションの実現と運営する事業内容に共感してくださる仲間を積極的に募集しています LayerX DE&I Policy └LayerXはDE&I Policyを策定しています。策定の背景については代表福島のnote LayerXがコミットする「身の丈」DE&I(ダイバシティー&インクルージョン) をお読みください 勤務地 東京都中央区築地1-13-1 銀座松竹スクエア 5階 福利厚生 完全週休2日制（祝祭日、年末年始等） 社会保険完備 出産育児・介護休業制度 勉強会参加費用負担 ウェルカム休暇（入社時に、半年後に付与される分とは別に有給3日付与） ライフサポート休暇(入社時に、半年後に付与される分とは別に有給4日付与　※取得条件あり) リフレッシュ休暇(6月30日在籍者に3日の有給休暇を付与) ※その他、相談に応じてメンバーの状況に配慮した働き方を推奨しています。ご不安な点は選考プロセスの際に遠慮なくご相談ください。 選考プロセス 主な選考プロセス (カジュアル面談→)書類選考→AI面接→一次選考→二次選考以上(1~2回)→最終選考(面接+リファレンスチェック)→オファー面談→内定 選考意思を確認後、AI面接を含め1~3回程度の面接を経て最終面接を実施します プロセス中に、複数のメンバーにお会いいただくことがあります 原則、オンラインで実施します。オフィス見学等のオフラインコミュニケーションの実施を希望される場合はご相談ください 選考期間は概ね2~4週間程度です。選考スケジュールについてのご相談も承りますので、お気軽にご相談ください 最終フェーズにてリファレンスチェックを依頼します。2名お願いできる方を準備進めていただけますと幸いです。詳しい概要は こちら からご確認ください。 選考プロセス設計の背景については LayerX Company Deck 採用プロセス をご確認ください 詳細は LayerX Company Deck 採用プロセス をご確認ください LayerX Information LayerX 採用情報 └LayerXの採用に関する最新・関連情報を更新しています LayerX 羅針盤 └LayerXが大切にする価値観を言語化・公開しています LayerX CompanyDeck └LayerXの事業概要や大切にしている行動指針やカルチャー、チームについて LayerX エンジニアブログ └LayerXの開発チームのブログです。技術的な取り組みや開発チーム/スタイルについて発信しています LayerX 公式YouTube └社員の対談やインタビューを通じて、仕事の進め方やチームの雰囲気をお届けしています CEO 福島のnote └LayerX CEO福島のnoteです。LayerXに賭ける想いを様々な角度から発信しています

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