カスタマーサクセス

Codetakt

ジュニアミドルシニアマネージャー

仕事内容

職務内容今回新たに導入が決定した自治体（関西エリア）の学校に訪問し、使い方の説明などを行って頂きます。導入後は更なるファン化を目指し、各教育現場での活用度を上げる為、勉強会などを企画・運営して頂きます。 ▼新規クライアントの導入支援まずは、今回導入が決定した関西エリアのオンボードのサポートをお任せします。既存メンバーと一緒に、自治体と連携してセミナーや勉強会を企画・実施をお願いします。導入後も、しっかりと活用頂けるようにサポートをしていきます。 ▼既存クライアントフォローユーザーとの関係構築や勉強会の企画などを通じて既存クライアント内での活用を促し、ユーザー数の増加と継続率向上を目指します。 ※いずれの業務もクライアントと長期間にわたり信頼関係を構築することが重要です。自治体や教育委員会の特性上、定期的な配置換えがあるため、キーマンに留まらず多くの関係者の方と関係構築をすることが求められます。入札など検討のタイミングを逃さないためにも念入りな情報収集と計画的な営業活動をお願いします。応募資格（必須）・関西エリアにお住まいの方、もしくは関西エリアに転居可能な方・法人向け営業経験もしくはカスタマーサクセスの経験をお持ちの方（目安として3年以上）・リモートワーク下でチームと連携しつつ、自立して業務を推進できる方（弊社は基本的にフルリモートの職場環境です。）・出張が可能な方（クライアントから訪問での提案を求められることがあります）応募資格（歓迎）・教員経験のある方・ICT支援員（特にエリアリーダー/統括支援員）のご経験をお持ちの方・企業向けIT研修講師のご経験をお持ちの方・自治体向けの営業経験があり、入札や自治体向け代理店営業を一通り経験している方・教育業界向けの営業経験やソフトウェアの営業経験がある方求める人物像・BIツール等の活用、習得に抵抗のない方・社内、社外問わず関係者との調整を円滑に行える方・自律的にアクションを起こせる方・自発的に業界知識を深められる方 ※ 前述の当社の8つのvalueもぜひご覧ください！私たちが在りたいと思う行動指針が集約されています。勤務時間応相談、時短勤務あり＊勤務時間例　10:00~19:00、9:00~18:00　等　＊開発部（エンジニア）は裁量労働制の為、上記の限りではありません。昇給・賞与会社・個人の業績に応じて決算賞与を支給諸手当交通費別途支給　など休日・休暇完全週休2日制（土日、祝日）入社時に5日間の有給付与（入社半年後に法定通りに付与される10日間のうち、5日分を前倒して付与します）夏季休暇年末年始休暇慶弔休暇産前産後休暇育児休業介護休業チャイルドケア休暇＊チャイルドケア休暇とは子育て中の社員が多いコードタクト。子供の体調不良で有休がなくなってしまった・・・という声から新設しました。小学校就学以下の子供を育児中の社員に毎年付与しています。福利厚生各種保険完備定期健康診断飲食代補助制度（社員2名以上でのオンライン飲食費用の補助（ランチ会など※酒類を除く）1人上限2500円/月）職場環境 >> 社員ひとり1人にあわせた学びの機会を提供しています。 ■書籍購入補助制度業務に必要な書籍購入費用は会社が負担します。技術書だけでなく、ビジネス書、自己啓発本など、自己成長につながる書籍も対象です。 ■資格取得支援制度業務に関連する資格取得を支援します。（1資格につき書籍2冊を上限とし補助、試験に合格した場合、受験料も全額補助しています。） ■勉強会参加支援社内外の勉強会やセミナーへの参加を推奨しています。（参加費や交通費も会社が負担します。） ■ eラーニングサービスの利用管理職研修、コンプライアンス研修、ビジネススキル研修など、あらゆる教育に対応した豊富なコンテンツを取り揃えています。いつでも必要な研修を受講できます。 ■グループリフレクションチームタクトを使って2つの取り組みをしています。 G-POP®ぐるりビジネスチーム（サービスサポート部、教育総研、スクールタクト事業部、チームタクト事業部）所属のメンバーは、チームによる業務の振り返りを行います。内省をし、次につなげる場として週に1回各チームに分かれて週に1回、約3か月のサイクルで実施しています。ゆるり：趣味や子育てなどプライベートなテーマについてざっくばらんに話すリフレクションの場です。フルリモートの職場環境だからこそ生まれにくい雑談・部門を越えた交流を生み出します。 ■上司との1on1 毎月上司との1on1を行っています。個人の内省の場、メンバーと上司のコミュニケーションの場としています。 >>フルリモートならではの協働の工夫もしています。 ■タクトルチームタクトを使ったオンラインでの読書会（アクティブ・ブック・ダイアローグ®）です。テーマとなる書籍購入費用も会社で負担しています。※直接著者を招いての特別ワークショップの開催もあります。 ■フォーカスランチ毎回1人のメンバーにフォーカスし、他のメンバーとその人のことを知るオンラインランチ会です。 ■すくすくラジオスクールタクトのプロダクトマネージャー出田が代表の後藤にインタビューする不定期・任意参加の社内向けラジオ番組です。