プロダクトオペレーションマネージャー（プロダクトOps）

仕事内容

採用情報 募集背景 セーフィーは「映像から未来をつくる」をビジョンに掲げ、クラウド映像プラットフォームをベースとしたソリューションを展開しております。 セーフィーが目指すのは、日本中、世界中のカメラの映像をクラウド化し、社会の誰もが活用できる映像プラットフォームをつくること。それは言い換えれば、人々の「第3の眼」になることです。 人の手間を減らし、不安感を払拭し、時間を生み出し、あらゆる産業の社会課題解決に取り組むため、カメラをはじめとしたあらゆる映像デバイスとインターネットを繋ぎ、今いるその場から世界を見渡せる、次の時代のインフラづくりに挑戦しています。 ＜映像であらゆる産業の現場をDXするとは？セーフィーの事業内容＞ 【クラウドカメラで店舗運営を革新】AIとクラウドで実現する業務効率化とマーケティング／店舗運営を見える化／セキュリティから遠隔接客まで進化するソリューション (2024.12 ビジネスメディア PIVOT取材動画) 部署紹介と本職種のミッション 当社のプロダクトは、カメラというハードウェアとクラウド解析というソフトウェアの融合により、建設、流通、小売など多様な業界でのDXを支えています。 また、多岐にわたる業界へ自社プロダクトの価値を届けるにあたって、業界ごとにフィットした販売チャネルを活用しサービスを提供しています。 このようにプロダクトそのものやビジネスモデルにもとづく複雑な製品体系において、プロダクトの進化とスケーラブルな運用を両立し、世の中に対する提供価値を最大化しながら企業として今まで以上の成長を遂げるためには、プロダクトオペレーションマネージャーの役割がますます重要になってきます。 プロダクトオペレーションマネージャーとは、プロダクト企画や開発のオペレーションを設計、構築し、運営しながら、最適化を目指す役割を指します。 プロダクトマネジメント組織のサポートを中心に据えつつ、ビジネスサイドやサポートチームとの連携も含め、 様々なオペレーションを担当することが多い企画本部にて、全社視点で関係部門を巻き込みながらプロダクトとビジネスを橋渡しし、組織全体の効率化を実現することでプロダクトの価値を最大化できるプロダクトオペレーションマネージャーを募集します。 業務内容 プロダクトマネジメント運用フローの標準化と最適化 プロダクトの企画から改善まで、部門横断的な運用フローを設計・標準化し、開発・運用の効率と品質向上を追求します。またプロダクト仕様策定から市場投入後のルールまでを定義し、PdMや開発チームが本質的な業務に集中できる環境を整えます。 リリース〜フィードバックサイクルの高速化推進 新機能リリースや改善において、開発から市場投入までのプロセスを効率化し、迅速なリリースを推進します。また、リリース時の情報共有やユーザー告知の体系化、ユーザーフィードバックの素早いプロダクトへの反映といった、常に市場ニーズに応えられる企画開発のフロー構築に取り組みます。 プロダクト戦略・ロードマップ構築における意思決定支援 プロダクトマネージャーや経営層が合理的にプロダクト戦略やロードマップ策定するための支援を行ないます。例えば市場動向や顧客フィードバック、社内リソースを踏まえたプロダクトの方向性や優先すべき開発テーマについて提言を行い、戦略的な意思決定をサポートします。 ハードウェアとクラウド連携プロダクト特有の課題解決 物理デバイスとクラウドとの連携という複雑な特性から生じるオペレーション課題を可視化し解決に向けて推進します。例えばカメラ設置や現場トラブルシューティングなど、多岐にわたる課題を関係部門と連携して分析し、現場の負荷軽減とプロダクトの安定稼働を実現します。 営業・カスタマーサポートチームとの連携による業務効率化支援 プロダクトに関するFAQやトラブルシューティングなどの情報共有を進め、プロダクト起因の課題をヒアリングし、顧客体験向上と社内業務最適化を両立させ、営業・カスタマーサポートチームの効率的な活動を支援します。 セーフィーのプロダクトマネージャーたち 部門長吉田インタビュー： グローバルな視点で海外へプロダクトを届ける。 少数精鋭チームのフルスタックPdM PdM前田インタビュー： AIは万能じゃない。でも、社会を変える力がある。 映像×AIがもたらす未来。 【社員インタビュー】 「技術で社会的課題の解決に挑戦できる環境にようやく出会えた」 〜 セーフィーエンジニア&PdM転職あれこれ話 〜 【座談会】他企業から学び、気づきを得る。プロダクト企画チームのPdM座談会 【座談会】PdMメンバー座談会note 携わるプロダクト・サービス概要 Safie One ：「防犯も店舗運営も変えていくかしこくなるAIカメラ」 事例： AI機能で入店者数をカウント、映像で属性分析。効果的な売場づくりと販促施策にAIカメラを活用 Safie Pocketシリーズ ：「遠隔業務を変えていくウェアラブルクラウドカメラ」 事例： 鉄道工事の施工管理でクラウドカメラを活用。施工会社との映像共有で鉄道業界のDXを実現 Safie GOシリーズ ：「LTE搭載クラウドカメラ」 事例： 建築・土木がワンチームとなり映像活用を推進。VR空間にライブ映像がリンクする高度なデジタルツインに挑む Safie Viewer ：「Safieカメラを一つの画面で一括管理＆視聴できるWebアプリケーション」 Safie Manager ：「Safieカメラやアカウントを安全に一括管理できるWebアプリケーション」 Safie Entrance ：「多拠点での導入もかんたんなクラウド型顔認証入退室管理サービス」 AI-App ：「現場DXを加速させる様々なエッジAIアプリケーション」 ポジションの魅力 急成長企業での挑戦的な環境 会社全体に対して影響を与えることができる役割 経営層との直接的なコミュニケーション 裁量権の大きい業務範囲 PdMとともにあらゆる社内外のステークホルダーと連携し、プロダクトを「正しく作り」「現場で機能させ」「市場に届ける」流れを支えるコアポジションです。ハード×クラウドという難易度の高い領域での横断的な課題解決に携わることで、セーフィーが提供する社会的インパクトの大きいプロダクトを、実運用面からスケールさせる経験が得られます。 必要な条件／経験 下記の＜いずれか＞の経験（3年以上）をお持ちの方が応募対象となります。 ①プロダクトオペレーションマネージャー(Product Ops)としての業務経験 ②事業会社（Web/SaaS系企業またはIoT/デバイスを取り扱う企業）におけるプロダクトマネージャーの実務経験 ③コンサルティング会社でBPRコンサル・事業コンサル・ITコンサルもしくは企画策定・推進に携わった経験 ④社内の業務効率改善を目的としたオペレーション設計に携わった経験 望ましい経験／スキル ・部門横断でのプロジェクト推進経験 ・社内外のステークホルダーと連携して新規事業を立ち上げた経験 ・複数職種を包含した組織における責任者経験 こんな方と働きたい！ ・弊社のビジョンである「映像から未来をつくる」に共感いただける方 ・社内のあらゆる課題を自分ごととして捉えることができる方 ・課題発見力が高く、具体的な解決手段の提示まで落とし込める方 ・関係者とのコミュニケーションが円滑に行え、チームとしての価値を最大化するために、自ら行動できる方 ・"仕組み化" "効率化" "共通化" の重要性を理解し、生産性向上や業務改善に意欲的な方 ・技術と現場の両方にリスペクトを持ち、橋渡し役を担いたい方 労働形態 みなし労働時間制（40時間のみなし時間外手当を含む） 関連情報 Safie導入事例 街ナカにも広がるSafie 飲食業界も映像活用で業務最適化、顧客体験改善 https://safie.jp/casestudy/?categories=food 効果的な売場づくりと販促施策にAIカメラを活用 https://safie.jp/casestudy/?categories=retail アプリケーション機能例 管理者向けアプリケーション デバイス管理  ユーザ管理  権限管理 セキュリティ管理 ユーザ向けアプリケーション Viewer ※デモ画面は こちら ダッシュボード 動体・音声検知 各種オプション デバイス一覧  ストリーミング再生 ムービークリップ  タイムラプス動画作成 ユーザ設定 Safieクラウドカメラシリーズ Safie One(防犯も店舗運営も変えていくかしこくなるAIカメラ) https://safie.jp/one/ Safie Pocket2(遠隔からリアルタイムで確認・会話もできるクラウド録画型カメラ) https://safie.jp/pocket2/ Safie Go(屋外向けLTE搭載カメラ) https://safie.jp/go/ Safie PdM向け情報 Safie 全社会社説明資料 Safie 5分でわかるエンジニア向け会社説明資料 セーフィー採用note　プロダクトマネージャーに関するイベントレポート/座談会記事一覧 ※本求人票上段＜セーフィーのプロダクトマネージャーたち＞の項目には社員インタビューリンクも掲載しています 従事すべき業務の変更の範囲 ＜雇入れ直後＞サービス運営・営業・サポート、その他これらに付随する一切の業務 ＜変更の範囲＞ 会社の定める業務 就業場所の変更の範囲 ＜雇入れ直後＞ 本社 ＜変更の範囲＞ 会社の定める場所 勤務時間 ▼エンジニア・デザイナーなどの専門職以外の方(QAエンジニア、コーポレートITエンジニア、ハードウェア品質管理はこちらに該当) フレックスタイム制 コアタイム10:00～16:00（フレキシブルタイム7:00～22:00） 標準労働時間は8時間/日 ▼エンジニア・デザイナーなどの専門職の方 裁量労働制 労働時間の定めはありません。（1日8時間働いたものとみなします） 昇給・賞与 昇給年2回（3月、9月）、賞与制度あり 諸手当 通勤交通費（3万円/月上限） 近距離手当（本社オフィスから3.5km圏内の居住者には15,000円/月） 役職手当 休日・休暇 完全週休二日制（土日祝日）、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、各種特別休暇（無給／看護・介護・公民権行使・妊婦検診・不妊治療・生理・指定難病の通院及び入院、有給／障害者手帳保持者の通院及び入院） 福利厚生 関東ITソフトウェア健康保健組合（ITS）加入 各種付加給付金、保養所、旅行費用補助、提携スポーツジム費用補助など 資格・学習補助 業務に関わる資格取得および維持にかかる費用を会社にて負担 セミナー・カンファレンスの参加費用 書籍代・研修参加費用 資格試験の受験費用 登録費用（登録維持含む） など 従業員持株制度あり ▼オフィス内の環境 フリードリンク インフルエンザ予防接種の補助 各種特別休職/スーパーフレックス制度等（傷病、不妊治療、介

必須スキル

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