【マーケティング本部学校ソリューショングループ】学校の課題解決を行うカスタマーサクセスメンバー募集！

Surala

ジュニアミドルシニアマネージャー

仕事内容

職務内容 ■募集背景従来より注力していた私立学校への導入に加え、国策としての公立学校へのICT導入推進（GIGAスクール構想）により公立学校への導入が急拡大しております。また新規チャネルとして、高等教育機関や通信制高校への拡販も進んでいます。各学校の課題解決を通して導入後の立ち上げや活用促進、アップセル・クロスセルを行う、カスタマーサクセス職です。若手メンバーが多い組織でもあるため、将来のマネージャー候補として活躍できる方を募集します。 ■概要弊社が提供するデジタル学習コンテンツ「すらら」や探究学習コンテンツ「すららサテライザー」「すららマイストーリー」を導入した学校に対し、立ち上げや活用促進フォロー、アップセル・クロスセルを行います。 ■具体的な仕事内容・「すらら」「すららサテライザー」「すららマイストーリー」など、デジタル学習コンテンツの活用コンサルティング及びアップセル・クロスセルの実施　（学校の抱える課題に対し、その解決のための活用や商材の提案）・導入時の教員研修、生徒オリエンテーションなどの実施・定期的な活用状況モニタリング　KPIや学習ログデータのモニタリング、現場の先生方との改善方針決定・導入校の先生とのセミナー・勉強会など各種イベント企画、導入校コミュニティ運営・現場の声を開発現場にフィードバック・アップセル・クロスセルの提案(売上の最大化) ※設立後、6年目の部署ですので、組織づくりや仕組みづくり、新しいツールの策定などに関わっていくチャンスが多くあります。 ■仕事の魅力・DXが遅れている業界の一つで、まだ一部はブルーオーシャンであるため、マーケット作りから経験できる。・組織づくりから経験できる。・国策として非常にホットな分野である「Edtech」を牽引する会社であるが、ゆえに、シェア争いをしていける。・新しい案件もトライ＆エラーでまずは実行してみる社風で、色々なことに挑戦できる。・現場に深く入り込むため、現場の先生方との距離が近く、同志としてともに試行錯誤する関係性を築けていること、いち教材会社の枠を超えて、学校全体の変革に関わる立場になっていることが競合と比較しても弊社の大きな強みです。・多くの関係者を動かし、組織を立ち上げる仕事なので、決まっていないことを決めていく面白さや、新しいアイデアを出してもらうことで学校と一緒に成長していくことのできるやりがいを感じられます。・運用開始の計画～成果を見るところまで一気通貫で行えるので顧客と一緒に喜べます。・伴走者として、学校の変化や学校改革のサポートまで行うケースもあり、自社サービスに関わらず、学校改革、理想の教育実現等に関われるのは、面白さを感じられます。 ■社内の雰囲気全部門で意見交換のできるフラットな組織です。また、ベンチャーらしく新しい案件も次々に出てまいりますので、自身のやる気と貪欲さがあれば、どんどん仕事を任される環境にあります。 ■この仕事で得られるもの・業界特化型のSaaS企業ですので、深く業界の課題解決に関わることができるため、　業界・業務知識はもちろん、課題解決のプロセス力を高めることが可能です。・webサービス、サブスクリプションビジネスのカスタマーサクセスを経験できます。・現場の先生方や学校が目指すものを明らかにし、デジタル教材の導入・活用促進を行い、　結果をモニタリングするというPDCAサイクルを通し、コンサルティング力を鍛えられる仕事です。・単に決まった商材を活用していくだけではなく、現場の声を開発現場にフィードバックし、　商材自体を改善するプロセスに参加することもできます。・子どもたちの成績向上や学習意欲の向上は、彼らの将来の可能性を広げることにつながり、　自身の業務が社会貢献にもつながっていることを感じることができます。・仕事の仕方を大事にしている企業ですので、日々の仕事を通じた向上はもちろん、体系的な教　育研修によって、ご自身の能力を高めて頂くことができる環境です。応募資格（必須）・法人営業の経験もしくは、・カスタマーサクセスの経験・SaaS・サブスクリプションのビジネスモデルに興味のある方・宿泊が伴う出張がOKな方・教育業界または社会課題解決への興味関心がある方応募資格（歓迎）・マネジメント経験もしくは数字管理の経験・Webサービスのカスタマーサクセスの経験・SaaS、サブスクリプションビジネスのカスタマーサクセスの経験（特にヴァーティカル領域）・深耕営業の経験求める人物像・教育を通して、社会課題を解決したいという理念に共感いただける方・ご自身の仕事にプロ意識を持って、誠実に対応できる方・ご自身ができることや能力を拡大したり、深めることを志向する方・受身にならず、主体的に自らの仕事を作り、取り組んでいける方・スピーディーに様々な提案を出せる方・ベンチャー企業で働くということを楽しみながら、モチベーションを高くもって取り組め　る方・変革期ゆえの変化が激しく、固まっていないことも多いが、そこに対して前向きにとらえられる人賃金 500～600万（月45時間分の見込み残業代を含みます） ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。勤務時間フレックスタイム制（コアタイム10:00～16:00、1日の標準労働時間8時間）昇給・賞与給与改定：年1回賞　　与：年2回（7月、12月）試用期間：3ヶ月（本採用と同条件）諸手当交通費一律支給（※実費精算のみ）、各種慶弔手当、iDeco手当など休日・休暇完全週休二日制（土・日）、祝日、年次有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇福利厚生各種社会保険完備、従業員持株会、関東ITソフトウェア健康保険組合加入、インフルエンザ予防接種費用補助、株式付与による退職金制度ありリモートワーク週2回までの在宅勤務が可能