【REAL VALUE CLUB 運営事務局】カスタマーサクセス（エグゼクティブパートナー）

仕事内容

職務内容 会員制経営者コミュニティ「REALVALUE CLUB」において、上質で安心感のあるホスピタリティを提供すると同時に、SNSを活用した情報発信・ブランド価値の強化を担い、メンバー体験の最大化とコミュニティの発展を支えていただきます。 キャリア志向に応じて「運営専任者」または「コミュニティマネージャー」へのキャリアパスが可能。 【主な業務内容】 ・会員経営者の総合フロント対応 ・イベントや会合の運営サポート（受付・案内・進行補助・フォローアップ） ・個別リクエストや要望への対応（予約・手配・問い合わせ対応 等） ・コミュニケーション履歴やタスク進行の管理、抜け漏れ防止 ・社内外関係者（運営チーム・REALVALUEマフィア等）との調整・連携 ・会員満足度向上のための改善提案 ・公式SNSアカウントの運用（投稿作成、写真・動画撮影・編集、コメント対応） 応募資格（必須） ・社会人経験2〜3年以上 ・基本的なビジネスマナーと対人スキル ・丁寧かつ臨機応変なコミュニケーション能力 ・タスク管理力（複数業務を同時に進め、抜け漏れなく遂行できる力） ・ITツール活用経験（カレンダー、CRM、タスク管理ツール等） ・秘密保持意識と高い責任感 応募資格（歓迎） ・経営者・富裕層向けサービス提供の経験 ・イベント企画・運営の実務経験 ・SNS運用経験（Instagram・X等での企画・投稿実務） ・航空会社キャビンアテンダント経験 ・ホテル・会員制クラブのコンシェルジュ経験 ・ハイブランド顧客サービス担当経験 ・高級ラウンジ・接客経験 求める人物像 ・SNSを活用してブランドや個人の価値を高める支援にやりがいを感じる方 ・人との関わりを楽しみ、VIPに安心感と信頼を与えられる方 ・ホスピタリティとデジタルリテラシーを兼ね備え、SNS発信も主体的に取り組める方 ・状況に応じて柔軟に判断し、主体的に行動できる方 ・チーム連携を重視し、協力しながら成果を出せる方 雇用形態 正社員※試用期間6ヶ月。 勤務体系 10時-19時固定 ※出勤形態（出社・リモート）は、役割・職種によって異なります。 【休日・休暇】 ・完全週休2日制（土曜日・日曜日）※国民の祝日は勤務日となります。 ・年間有給休暇は法定通り、入社後6ヶ月経過時点で10日付与。以後、1年ごとに労働基準法の定めに従う。 【特別休暇：セレクトホリディ】※有給休暇とは別に取得できます ・春休暇　最大3日（4月〜6月の間） ・夏休暇　最大3日（7月〜9月の間） ・秋休暇　最大3日（10月〜12月の間） ・冬休暇　最大3日（1月〜3月の間） 　※入社日により取得数は変動します。詳細は直接お伝えします。 【その他休暇】 ・年末年始休暇：4日（12/31〜1/3の4日） ・結婚休暇：本人5日（結婚式または入籍日より6ヶ月以内の取得に限る） ・妻の出産休暇：2日（原則として、出産予定日の10日前から出産後10日以内の取得に限る） ・子の誕生日休暇：1日（扶養または同居の子の誕生日当日に限る） ・忌引休暇：( 配偶者、父母、子女の場合：5日　祖父母、兄弟姉妹、配偶者の父母の場合：1日） 勤務地 東京都港区浜松町 福利厚生 ・健康保険、厚生年金、雇用保険加入 (正社員・契約社員) ・交通費全額支給（上限2.5万円） ・近距離住居手当　 　就業場所から半径1km以内に居住した場合に、月額3万円の近距離手当を支給 　就業場所から半径2km以内に居住した場合に、月額2万円の近距離手当を支給 　※その他、住居補助との併用不可 ・住居補助(条件あり) 　地方から上京してきた学生で、2年間の在籍を前提として家賃補助を月額3万円支給 　※地方の定義：一般的に通勤するのに長時間かかるなどの支障をきたす距離 （通勤に1時間半以上かかる、新幹線など使わないと難しい） 　※居住場所：前述の近距離の範囲でないといけないという縛りはない。 ただし電車やバス、徒歩で通える範囲とする 　※近距離住居手当との併用不可 ・卵子凍結支援制度 　「2年間」在籍すれば採卵費用（40万円＋税）が完済できるよう、 「月16,667円＋税」×24ヶ月分の手当を支給する 　保管費用（月3,750円）の全額負担（在籍期間中は支給し続ける） ・PC手当：毎月5,000円支給 ・平日ランチ無料 ・服装自由 ・美容医療割引 プロセス (カジュアル面談→）書類選考→事業部面接→適性検査→最終面接→内定・オファー面談 ※原則上記のフローですが、場合によっては一部変更する可能性もありますので、ご了承ください。 プロセス中に、複数のメンバーとお話しいただきます。 原則、オンラインで実施しますが、必要に応じてオフィス訪問や対面での面接も歓迎です。 選考期間は概ね2~3週間程度です。候補者の状況によって、最短2日にまとめて実施するなど、希望に沿ったアレンジをすることがあります。 給与 当社規定による（能力や経験に応じてご相談させていただきます）

必須スキル

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