CRMマーケティング担当｜顧客データ × 感性で描く、One to One体験の設計者へ

仕事内容

【職務内容】 DECENCIAは、ポーラ・オルビスグループの敏感肌向けのスキンケアブランドです。 私たちは現在、100万人を超える顧客基盤のもと、LTV最大化に向けたCRM戦略のアップデートを進めています。 今回募集するのは、One to Oneマーケティングを中核としたCRM施策の企画・推進を担う即戦力マーケターです。 定期顧客の継続・離脱・復帰・アップセルを設計するフルファネル施策の企画と運用を通じ、 データドリブンな視点とブランド理解の両立が求められるポジションです。 「感性だけでは成果につながらない。でも、数字だけでは人の心は動かない。」 マーケティングの本質は、“人を深く理解すること”である。 そう信じられる方に、ぜひ加わっていただきたいと思っています。 ---------------------------- 【業務内容】 　［分析］　実施施策の効果検証とPDCAの運用 　　　　　　　　　- 配信結果・CVR・継続率・売上貢献などの定量評価に基づく改善提案と実装 　［設計］　顧客データのセグメント設計とターゲティングシナリオの構築 　　　　　　- 属性・購買履歴・行動ログを元にした施策立案 　［設計・実行］　会員向け販促キャンペーンの企画・運用 　　　　　　　　　　- 商品戦略・販売計画と連動し、会員向けに最適化された訴求を構築 　［実行］　One to Oneコミュニケーション施策の設計と実行 　　　　　　- メール／DM／LINE／ECサイト等を活用した定期継続、アップセル、休眠再活性化など 　［実行］　他部門（商品企画／クリエイティブ／カスタマーサポート）との連携と実行管理 ---------------------------- ■ “感性偏重”でも“数字偏重”でもない、CRMの本質に向き合える DECENCIAのCRMは、「売り場」ではなく「関係性」を設計するポジションです。 施策単位のROIだけでなく、ブランドロイヤルティの定着をどう構築するかまで視野に入れて設計できる環境があります。 ■ 顧客データを活かした、戦略的マーケティングの実行者に 100万人以上の会員データを保有しながら、企画・設計・実行までを一人称で担当できる裁量とスピード感が特徴です。 外注任せでは得られない“実行力”と“反応の手触り”を体感できます。 ■ チームで「学びながら伸びる」文化 他メンバーとの壁が低く、マーケティング施策とクリエイティブの距離が非常に近いのが特徴。 必要に応じてUI改善やコンテンツのA/Bテストにも関与できるなど、 CRM領域に閉じない越境的な学びと経験が蓄積されます。 ---------------------------- 【部署情報】 配属： 事業企画推進部 CRMグループ 構成： 部長1名／マネージャー1名／メンバー6名 特徴： 分析、販促、制作進行などの専門性を持つメンバーで構成され、データ・感性・実行を横断しながら、互いに補完し合う専門性を持った実働型チームです。 【応募資格（必須）】 【必須】 ・デジタルマーケティング・プロモーションの実務経験２年以上 ・販促ツール（チラシ・DM/メール）の企画・制作ディレクション経験 ※業界・領域（CRM以外）は問わない 【応募資格（歓迎）】 【歓迎】 ・定期ビジネス/サブスクリプションサービスに携わったご経験 • CRM領域のマーケティング業務経験 • CRMツール活用しての販促経験 ・データ分析に抵抗がない方 ・クリエイティブやコンテンツ改善に関わった経験 【求める人物像】 【求める人物像】 ・多様な関係者と協働しながら、変化を前向きに捉えられる方 ・自発的にコミュニケーションができる方 ・考え込むより課題着手にすぐ着手できる（考えながら走れる）方 ・成功するまで熱意を持って何度も挑戦できる方 ・俯瞰的、多角的に物事をとらえる事ができる方 ・物事を論理的に考えることができる方 ・向上心高く自己研鑽できる方

必須スキル

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