サービスエンジニア（未経験歓迎）【東京】

仕事内容

職務内容 ※業種未経験可　職種未経験可※ クラウド型電子カルテの新規導入数全国1位を誇る当社にて、 クリニックや調剤薬局を対象に、医療IT機器の技術面におけるサポートをご担当いただきます。 ハードウェアメインの外勤職となります。 ■詳細な職務内容 ①当社取扱いシステム/ハードの導入・機器設置及び、院内ネットワーク機器（ルータ設定など）の設定作業 納品作業は月8件程です（納品の前に配線などの環境確認があるため同顧客先へ2回伺います）。1回の納品・設置作業は4時間程です。 ②障害や不具合発生時の電話やリモートメンテナンスによる修理作業（PCやモニターの動作不良、プリンタの紙詰まりなどの障害対応） 顧客から一次受けのコールセンターへ連絡があり、コールセンターで解決しない場合にサービスエンジニア職種内でのハードコール当番へ エスカレーションされます。 ハードコール当番でも解決できない場合は、設置を担当したサービスエンジニアへつなぎます。 ③障害や不具合発生時の発生現場での修理作業や代替機交換作業（電話やリモート対応で解決しない場合の現地対応） 上記の電話やリモート対応で解決しない場合は現地で対応いただきます。 ④PC、プリンタ等のリプレース提案・販売 上記の現地対応した際に、必要に応じて新品製品への入替え提案を行っていただきます。 ■働き方について ・コールセンターが一次受けとなっているため、顧客から直接サービスエンジニアに連絡が入ることはございません。 ・基本的には土日祝休みですが、月に1～2回ほど土曜の待機当番が発生します（自宅待機。その際もコールセンターが一次受けです。） ■安心な教育・研修制度 ・入社後1ヶ月間は、ハードウェア及びソフトウェア講習、修理作業の実地研修等を実施。 ・入社後2ヶ月目からは、配属先で先輩と同行しながらOJT研修。 ■評価制度・キャリアステップ 電話・リモート対応や設置作業を含む作業件数（職務内容①②③）、各機器のリプレース販売粗利額等（職務内容④）が主な評価基準となり、 頑張りが評価される環境です。(インセンティブ制度有) 半期に1度、面談で目標設定を行い、それに対しての実績がしっかりと評価・報酬に反映されます。 応募要件（必須） 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・販売や接客、営業などの顧客折衝経験がある方（担当商材は問いません） ・IT機器等に関する一定の知見を有している方（携帯ショップでの操作説明経験、家電量販店での接客経験、趣味で自宅でPCを作ったことがある方、工業系の学科を卒業されている方など ・臨床工学技士または放射線技士のご経験があり、キャリアチェンジされたい方 応募要件（歓迎） ・ネットワーク機器、ICT機器の営業経験がある方 求める人物像 ・コミュニケーション能力 ・確実に結果を出す能力、意欲 ・お客様のお困り事をヒアリングし、真のニーズをくみ取る事ができ、解決に向けたご提案ができる ・変化やスピード感を楽しめる方 資格／学歴 【学歴】 高校卒業以上 【資格】 第一種運転免許普通自動車 必須 ※原則、社用車による顧客訪問となります。 最寄駅 地下鉄日比谷線：虎ノ門ヒルズ駅 受動喫煙対策事項 屋内全面禁煙 選考内容 面接回数：2～3回、適性試験 書類選考→1次選考（→2次選考）→適性試験→最終選考 年収 400万円 ～ 550万円 ※経験に応ず 給与形態 月給制　月額 26.7万円 ～36.8万円 備考 ■残業手当：有　 残業時間に応じて別途支給 平均残業時間は月20時間 ■上記予定年収・月給には月20時間の想定残業手当が含まれています ■土曜日勤務について：月に1、2回程度の土曜日勤務がございます。 ■転勤について：将来的な転勤の可能性はゼロではございませんが、 クライアントとの信頼関係を重視し、ローテーションを目的とした転勤は行っておりません。 勤務時間 勤務時間：09:00 ～ 18:00 残業：有 休憩時間：60分 昇給・賞与 昇給：有（年1回（4月）) 賞与：有（年2回（6月、11月）） 諸手当 給与規程の定めに基づく 通勤費支給（上限月50,000円） 休日・休暇 完全週休二日制　※年間休日日数：126日（2025年度） 産休育児休暇制度（実績あり） リフレッシュ休暇（入社初年度4～9月入社 4日、10～3月入社 2日、以降4/1時点在籍者 4日付与） 夏季休暇（3日） 年末年始休暇（12/29-1/3） 慶弔休暇 有給休暇（入社日5日、半年経過後5日、以降4/1に11～20日付与） 福利厚生 退職一時金制度あり 企業型確定拠出年金制度あり 借上社宅制度あり M3PSP（AskDoctors）【ご家族も利用可】 24時間365日いつでも気軽に医師に相談できるAskDoctorsを無料利用できます。 試用期間 6ヶ月（労働条件の変更なし） 各種保険 健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金

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