【事業共創企画】顧客の課題を発見し、成果を共創する課題解決プランナー。

The Melon_recruit

ジュニアミドルシニアマネージャー

仕事内容

職務内容私たち株式会社Melonは、Melonは、組織の心と感情の課題解決を支援するエモーショナル・マネジメント・カンパニーです。脳科学や心理学でエビデンスが認められたマインドフルネスを応用し、科学的なアプローチに基づいたセルフマネジメントサービスを法人・個人・自治体のお客様に提供しています。具体的には、メンタルヘルス予防、コミュニケーション向上、リーダーシップ強化等のプログラムを研修、ワークショック、クラス、オンラインサービスを提供し、今後もMelonは、セルフマネジメントスキルの向上を通じて、個と組織、社会が変革を生き抜く力を築いていきます。科学的エビデンスを基に、役員含めたエグゼクティブにも、新卒・若手にも、リーダー層にも取組みやすく、継続しやすいプログラムを開発・提供し、立ち上げ後2年強で200社超の導入実績を誇っています。【具体的な仕事内容】法人向けサービスとしては、自社で開発・運営をしているプラットフォーム型のSaaS型サービスに加えて、他のサービスにないカスタマイズ制ある研修プログラムを提供しております。大手企業を中心に導入～継続利用のための課題特定、活用促進、事業開発を行っていただきます。定型サービスのカスタマーサクセスだけでなく、顧客の課題を解決する事業開発も行っていただきます。チーム全員で意見を出し合いながら戦略を決定していくので、一人ひとりの裁量が大きく、成長スピードが早いのが弊社のチームの特長です！・顧客担当者や経営陣、社内推進担当者など複数のステークホルダーとの関係性の構築・維持・顧客の課題発見から目標設定、改善提案、サポートなど成功実現への推進・顧客ニーズに基づく改善提案からアップセル、クロスセル機会の発見と提案・契約更新率、顧客満足度向上など継続利用の促進・オンボーディング体制の構築、情報連携フローなどの社内体制の構築【仕事の魅力】法人カスタマーサクセスチームの本格立ち上げ時期です。自己成長、自己実現の機会が多いです。・世の中の心身の健康課題を解決する、社会貢献度の高い仕事です。（自治体向けに産後うつ文脈での導入もあります。）・新しいサービスのため、定型サービスのカスタマーサクセスではなく顧客課題を解決しながら事業開発を行う経験を積むことができます。・顧客の声を開発現場にフィードバックし、すぐにサービス改善を行う、ベンチャー組織ならではの醍醐味を味わうことができます。・新しくカスタマーサクセス体制を構築していこうという時期ですので、自らチームの仕組みづくりを行うことができます。【社内の雰囲気】正社員は10名弱。ただし、インターン生、アルバイト、業務委託含めると約60名程度、成長意欲の高いメンバーが揃っています。社長にも直接、意見やアイデアを言えるくらいフラットな社内環境です。また、アイデア出しから開発着手に至るまでの意思決定が速いのも特長です。大企業にはないベンチャー企業のスピード感を体感できると思います。応募資格（必須）・無形商材・カスタマイズ性のあるサービスにおいて以下のいずれかの経験 └営業企画の経験3年以上 └事業企画の経験3年以上 └商品企画の経験3年以上 └営業・コンサルティングなどの顧客接点経験3年以上・人事・組織開発関連サービス、またはヘルスケアに関連するサービス携わった経験が3年以上・複数ステークホルダーを巻き込んだ案件推進の経験（社内・社外の複数ステークホルダーが入り混じった案件）・相手の立場に立って課題解決ができる顧客志向が強いこと・新しい領域に興味を持ち、継続的に学べ、自ら考えて、手を動かせること応募資格（歓迎）・SaaS系または人材紹介以外の人事組織事業でのカスタマーサクセス経験5年以上・利用データや効果測定結果を分析し、根拠に基づいた改善提案や顧客への説得材料として活用できるデータドリブンな意思決定力・マインドフルネス・瞑想・ウェルビーイングへの関心・実践経験・チーム組成/ピープルマネジメント経験賃金年収500~700万円勤務時間・フレックスタイム制 ※ 基本的には月曜から金曜 9時～18時（営業イベント等での対応の際には土日祝出勤の可能性）昇給・賞与年収500万円〜700万円 ※試用期間3ヶ月諸手当通勤交通費（上限あり）休日・休暇・完全週休2日制（土・日）・日本の祝日・年次有給休暇・特別休暇（慶弔休暇、お盆休暇、年末年始休暇等）福利厚生・マインドフルネスサービス「MELON ONLINE」を福利厚生としてご利用が可能です。 MELONについて ▍なにをやっているのか私たち株式会社Melonは、科学的なアプローチに基づいたマインドフルネスのプログラムを開発し、法人・個人のお客さまに提供しているスタートアップです。米国の大学や研究機関で効果が認められたエビデンスをベースに、初心者にも取り組みやすく継続しやすいマインドフルネスを、日本で普及させることをミッションに掲げて活動しています。 ▍"マインドフルネスの場"をつくり、その魅力を広めていくマインドフルネスはいたってシンプルですが、「一人で続けるのが難しい」「正しい方法が分からない」などさまざまな理由で継続できない方がいらっしゃいます。私たちはマインドフルネスを実践する方が集まるコミュニティを育み、経験豊富なインストラクターを通じてお客さまの実践をサポートしていきます。 ▍なぜやるのか【マインドフルネスの社会実装を目指す】「毎日を幸せに生きていますか？」このような問いかけに即座にYES！と答えられる人が今の日本にどれだけいるでしょうか？これだけ物質的に豊かになった日本という国ですが、心の豊かさという意味では残念ながら諸外国から取り残されつつあるのかもしれません。先進国の中では低い幸福度、高い自殺率、増え続ける精神疾患。このような問題を根本から解決することをMelonは目指しています。マインドフルネスを多くの人が日常的に実践するようになれば、日本が抱えるたくさんの問題が解決できる可能性が科学的に示されています。マインドフルネスとはマインドフルネスは、科学的効果のある「脳と心のセルフケアツール」です。生きづらさを感じていたり、理由のない不安に悩まされていたり、目先の感情に捉われがちな現代人の「日常のモヤモヤ」を解消する手段として注目されています。近年、欧米を中心に脳科学や心理学の分野でさまざまな研究が進んでいます。ミッションとビジョン【Melonの使命】「今」を幸せに生きる力を、一人ひとりに【Melonが目指す世界】地球上のすべての人を、家族のように想い合える世界へ仕事の醍醐味お客さまから「マインドフルネスを通じて人生が豊かになった」、「前より幸せを感じることが多くなった」というメッセージをいただくことが多いです。このようにお客さまから直接感謝の言葉をもらえると、この仕事に携わるやりがい・喜びを感じられます。日本のメンタルヘルスの問題は根深く、それに対する根本的な解決策も不足しています。目まぐるしい日々の中でも自分の気持ちと向き合い、「頭」と「心」をリセットしてほしいと願わずにはいられません。 Melonの仕事は、人の悩み・困りごとを解決する手助けができる、社会的意義のあるものばかり。課題解決の達成に熱意を注げる方をお待ちしています！雇用形態正社員