【REAL VALUE起業家養成スクール】コミュニティマネージャー／事業推進担当

仕事内容

職務内容 【職務の概要】 本ポジションは、受講生コミュニティを“場”として運営するのではなく、 事業として成立する運営体制へと引き上げる役割です。 受講生導線、オンボーディング、運営フロー、ルール設計、関係者連携までを横断し、 継続率・満足度・成果実感を最大化することがミッションです。未整備な状態からスタートするため、 決められた業務を回すのではなく、曖昧なものを構造化し、再現性ある仕組みに落とし込める方を求めています。 【主な業務内容】 ・コミュニティ運営の要件定義および全体設計 ・受講生コミュニティの運営・改善 ・オンボーディング導線の設計と最適化 ・クラス会・交流施策・参加活性化の企画実行 ・各種マニュアル／ルール／オペレーション設計 ・資料作成・案内導線・説明設計の改善 ・関係者連携フロー（CS／講師／運営）の整理 ・継続率・満足度・提出率などのKPIモニタリング ・離脱兆候の早期検知と改善アクション ・アンケート設計・データ整理・分析 ・商品／運営改善に向けた課題抽出と提案 応募資格（必須） ・コミュニティ運営、CS企画、スクール運営、事業推進のいずれかの経験 ・未整備な現場で業務を整理し、ルールやフローに落とした経験 ・複数の関係者を巻き込みながらプロジェクトを前に進めた経験 ・資料作成、説明設計、業務整理ができる方 ・顧客体験や継続率を見ながら改善を回した経験 ・Google Workspace、スプレッドシート、Notion等を使った業務推進経験 応募資格（歓迎） ・オンラインスクール、会員制サービス、教育事業の立ち上げ経験 ・オンボーディング、LTV改善、継続率改善の経験 ・FAQ、マニュアル、CS導線設計の経験 ・イベント運営、コミュニティ活性化、ファシリテーション経験 ・受講生、顧客データを見ながら改善した経験 ・採用や業務委託メンバーの運営設計経験 求める人物像 ・場を温めるだけでなく、成果につながる運営を考えられる方 ・抽象的な話を具体的な運用に落とし込める方 ・企画で終わらず、自分で運用まで回せる方 ・変化や曖昧さの多い立ち上げ環境でも前向きに整理できる方 ・相手に配慮しつつ、必要な改善提案を遠慮なく出せる方 賃金 当社規定による（能力や経験に応じてご相談させていただきます）

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