【カスタマーサクセス】急成長中の生成AIプロダクト導入活用支援/製造・流通DX

仕事内容

職務内容 募集背景 route-Dは、「日本のサプライチェーンを強くする」をミッションに製造/卸/物流業といったレガシーな業界が抱える業務非効率を、生成AIベースのプロダクトで自動化し、DXを推進しています。展示会でのリード獲得数1位（ビッグサイト）の実績が示す通り、プロダクトへの注目度は非常に高いです。当ポジションは、顧客(担当30～40社程)と深く関わりプロダクトの導入価値を最大化する重要な役割です。 このポジションのやりがい・魅力 プロダクトの希少性：生成AIを100%活用した当社のパッケージソフトは市場のトレンドのど真ん中にあり大きな注目を集めています。 経営・組織の優秀さ：マッキンゼー、AWS、キャディなど出身の優秀な経営層のもと、少数精鋭のメンバーが密に連携し、事業を牽引しています。 資金調達と事業拡大：2025年、複数の主力VCから3.3億円の大型資金調達を完了し、大企業との業務提携も見据え、組織を急拡大中です。 業務内容 製造業・卸業・物流業中心の顧客に対し、プロダクトの導入支援や活用サポート、アップセル提案を通じ、顧客価値の最大化を目指します。 顧客オンボーディング：プロダクトの導入ロードマップ策定、初期設定、操作トレーニング 顧客活用支援：利用状況の分析、課題解決に向けた提案、活用定着促進 アップセル・クロスセル戦略の企画支援、および実行 顧客の成功事例創出と、顧客の声を開発や営業へフィードバック 生成AIを活用したカスタマーサクセスオペレーションの自動化/効率化 応募資格（必須） 法人営業又はコンサルティング業務の経験2年以上（業界不問） 応募資格（歓迎） SaaSプロダクトのセールス/導入支援経験 CSチームのKPI設計/管理・改善施策の立案/実行の経験 CSチームの組成/ピープルマネジメント経験 求める人物像 業界や顧客企業へのインパクト創出や価値提供を重視できる方 オーナーシップをもって課題解決に取り組んでいる方 未経験の業界や業務領域も、興味を持ってキャッチアップできる方 賃金 想定年収 600-800万円 雇用形態等をあわせて相談の上決定できればと存じます 勤務時間 フレックスタイム制 諸手当 通勤交通費実費支給：1ヶ月3万円を上限とし出社日数分を支給 休日・休暇 完全週休2日制（土・日） 年間休日：120日以上 祝日休み 年末年始 慶弔休暇 有給休暇(入社から3ヶ月で付与) 入社時特別休暇 福利厚生 ■加入保険 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交流支援 社員同士交流の食事代補助 ■成長サポート 書籍購入支援 ■その他 PC支給 インフルエンザワクチン接種補助 健康診断・婦人科検診費用全額補助、人間ドック費用補助

必須スキル

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