カスタマーサポート

仕事内容

職務内容 ・カスタマーサポートの立ち上げ ・お客さまからのお問い合わせに対するテキストを中心としたサポート業務 ・オペレーション品質 ・効率性の改善提案とその実施 ・新規サービスの展開に伴うサポート体制の構築及びカスタマーボイスのフィードバック ・お客さまからの問い合わせ内容を元に改善提案や業務フローの見直し提案 ・PECOFREE導入サポート 応募資格（必須） ・カスタマーサポート経験3年以上 応募資格（歓迎） ・組織課題に主体的に取り組み解決した経験 ・営業や接客など何らかの顧客対応経験者 ・チームワークを大切にし、みんなで目標を達成した経験 ・インターネットサービスおよびスマホアプリに興味関心が高い方 ・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方 ・総務/労務経験をお持ちの方 賃金 月給制 スキル・経験・能力に応じて決定いたします 勤務時間 9:00〜18:00(実働8時間) ※フレックスタイム制度あり 昇給・賞与 毎年2回見直し 諸手当 ・交通費全額支給 休日・休暇 完全週休2日制(土日祝) 有給休暇（入社6ヶ月後に10日付与）、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇 福利厚生 ・各種社会保険完備 ・PC貸与あり

必須スキル

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