UXリサーチャー

仕事内容

概要 【概要】 Japan Digital Design 株式会社（JDD）は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）のDX推進を支援し、体験設計の戦略策定からグロースまでMUFGが提供する顧客体験の品質向上に取り組んでいます。 各分野のスペシャリストと連携を通じて共に成長し、MUFGの個人や法人のお客さま向けの多様な金融サービスでより良い体験を提供し、日本の金融体験を変えていきませんか？ 【業務内容】 XDD内のリサーチ機能の責任者と連携しながら、プロジェクト単位でリサーチ業務を専任でリードするポジションです。 ■ プロジェクトでの実務（メイン業務） ・担当プロジェクトにおける、ユーザーインタビュー・ユーザビリティテスト・フィールド調査の計画〜実施〜結果整理 ・定量調査（アンケート・行動ログ分析等）の設計・実施 ・カスタマージャーニーマップ・サービスブループリントを用いた課題構造化 ・リサーチインサイトをデザイン・ビジネス判断に接続するための整理・発信 ・外部リサーチリソース（調査会社・パネル等）の活用 ・MUFGクライアントとの共創ワークショップへの参加・ファシリテーション支援（銀行側との一部コミュニケーションを含む） ■ 組織への貢献 ・リサーチプロセスの型化・ドキュメント整備（学びの再利用、AIツール活用も見据える。将来的にはJDD内に留まらずMUFG銀行側への展開も視野） ・XDDデザイナー・銀行側メンバーへのリサーチ手法のメンタリングによるリテラシー向上 【このポジションの魅力】 ・プロジェクト単位で裁量を持ってリサーチをリードでき、インサイトが意思決定に反映される手応えを得られる ・MUFGグループという日本最大級の金融機関のデジタル変革に、ユーザーの声を届ける役割を担える ・デザイナー・PM・ビジネスコンサルタントと日常的に協働し、リサーチの影響範囲が広い ・XDDのリサーチプロセス・資産づくりに関わることができ、将来的にはMUFG銀行側への展開にも携われる可能性がある ・（将来的な展望として）経験や実績次第で、組織内のリサーチ機能を牽引していくキャリアパスにつながる可能性がある 【必須スキル・経験】 ・UXリサーチの実務経験4年以上（設計・実施・分析・アウトプットまで一気通貫） ・ユーザーインタビュー・ユーザビリティテストの独立した実施経験 ・定量調査（アンケート・行動ログ分析）との組み合わせ経験 ・リサーチインサイトを非デザイナー（PM・経営・クライアント）に伝えた経験 ・リサーチ結果をデザインまたはビジネス判断に繋げた具体的な実績 ・日本語ネイティブレベル 【歓迎スキル・経験】 ・リサーチ文化のない環境でプロセスや仕組みを構築した経験 ・サービスデザイン・デザインストラテジーの素養（機会定義・コンセプト設計への関与経験） ・ワークショップ設計・ファシリテーション経験 ・金融・エンタープライズ領域での実務経験 ・KPI設計・データ分析スキル 【求めるマインドセット】 ・リサーチを「報告書で終わらせない」人。調査結果を意思決定に繋げることにこだわれる ・プロジェクトの制約（時間・予算・ステークホルダーの事情）の中でも、やれる範囲でリサーチの質を担保できる ・デザイナーやビジネス側にリサーチの価値を伝え続けられる ・「ユーザーがこう言っていた」を「だからこう設計すべき」まで自分の言葉で語れる 【会社の特長】 JDDのミッションは、「金融の新しいあたりまえを創る」です。JDDの考える「金融の新しいあたりまえ」は、「データと顧客価値の循環」と定義しています。より良い体験を通じてサービスの価値を届け、安心安全な環境でデータを収集・学習し、顧客の需要を知り、その効果をデータで測り、またサービスと顧客に還元する。これら一連の循環を、素早く行う。こうした「データと顧客価値の循環」を創っていくことがミッションとなります。 JDDのメンバーとしては、金融機関からの出向者に加え、これまで銀行組織にはいなかった大手IT企業やクラウドサービス事業者、優れたStartupから経験豊富なメンバーが集まっており、一般的にイメージされる金融の会社とは異なった環境となっています。 ビジネス開発、データサイエンティスト、UXデザイナー、ITアーキテクト、インフラエンジニア、フロントエンド/バックエンドエンジニア、セキュリティエンジニア等の領域の専門人材を、プロジェクトごとにチーム編成し、金融機関の各種課題を解決していきます。 【所属部署の特徴】 Experience Design Division (XDD) は、顧客体験戦略の立案から、ユーザー調査、プロトタイピング、サービス開発支援、ブランディングなど、体験設計の戦略策定からグロースまで一気通貫で支援しています。現在MUFGでは顧客体験デザインを当たり前に実践する組織への変革を目指しており、今だけしか経験できないダイナミックなプロジェクトが増えています。 MUFGと連携し、並走しながら支援していく側面ではインハウスデザイナーのような動きもあり、プロジェクトゴールに向けて成果物を出すクライアントワークも行うため両方の役割を担うのが特徴です。事業組織内の都合に縛られない本質的なアプローチや、外部コンサルティング会社とは異なった事業組織とOne-Team体制で継続的な並走型支援に取り組める工夫をしています。 XDDでは多様な背景を持つプロフェッショナルなデザイナーが集まり、高品質な成果を生み出すためのプロセス標準化や仕組みづくりに取り組んでいます。また、MUFGの各社はさまざまなサービスを提供しており、個人向け・法人向け、新規立ち上げ・既存の改善、デジタルサービス・店舗や窓口、グループ組織内のDX推進など多岐にわたるプロジェクトに携わる機会が豊富にあり、デザイン知見の体系化や体験デザインの領域の拡大を通じたキャリア成長の機会があります。​ 【組織の詳細情報及び活動】 会社紹介資料 https://www.docswell.com/s/japan_d2/58LGWK-company-introduction 社員インタビュー：デザイナー編 https://note.com/japan_d2/n/nd37cdb8b141c わたしたちのデザインプロセス（前編） https://note.com/japan_d2/n/n86fe8200df5c 従業員体験デザインの取り組みが、世界３大デザイン賞のひとつ「iF DESIGN AWARD 2021」を受賞 https://note.com/japan_d2/n/nca50898f5389 【年収】 600万円〜1,000万円 (応相談) ・年俸制(年俸の12分の1を毎月支給) ・経験能力に応じて決定 ・フレックスタイム制・固定残業制（20時間） ※実際の時間外労働時間が20時間を超えた場合は超過分を追加支給する （例）年俸600万円 　月給：500,000円/月（年俸を12分割した額） 　固定残業代：66,666円/月を月給に含む （例）年俸1,080万円 　月給：840,000円/月（年俸を12分割した額） 　固定残業代：112,000円/月を月給に含む　 【備考】 ・管理監督者となる場合、就業時間は労働者の管理に委ねる 【その他】 選考にあたりポートフォリオをエントリー時にご提出をお願い致します（ご準備がない方はご相談ください） 雇用形態 ・正社員(無期雇用) ・試用期間：3ヶ月　 フルフレックス制/リモートワーク ・フルフレックスタイム制(1日7.5 時間)を導入し、リモートワークも可能となっています。 ・配属先やプロジェクト状況にもよるものの、リモートワーク中心の勤務体系で首都圏以外から勤務している方もいます。 ※柔軟な働き方をさらにサポートするために、様々なオンラインツールを活用しています。勤怠報告、休暇申請、経費精算などの事務手続きもオンラインで完結することが可能です。 待遇・福利厚生 ・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険 ・社用デバイスとして最新のPC（Windows/Mac）、携帯電話（iPhone）を貸与 ・通勤手当 ・家賃補助（上限7万円/月、支給条件あり） ・紹介手当 ・昼食手当（9千円/月）、リモート手当（3千円/月）※又は、同等以上のポイント制福利厚生サービスを入社時に選択。 その他、カンファレンス参加費等の補助、書籍購入補助、などを制度の手当として準備しています。 休日・休暇 完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇等 (年間休日は120日以上となり、週5日勤務の場合、年次有給休暇は19日～21日となります) ※年次有給休暇は勤続年数により、入社初年度は入社月に応じて変動します。 勤務地 〒103-0021 東京都中央区日本橋本石町3-3-5 日本橋トークビル7~9階 (リモート可) ・東京メトロ銀座線・半蔵門線「三越前駅」より徒歩5分 ・JR「新日本橋駅」より徒歩3分 ・JR「神田駅」より徒歩6分 変更の範囲 業務：会社の定める業務 場所：会社の定める場所（在宅勤務を行う場所を含む）

必須スキル

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