サービスエンジニア【東京】

仕事内容

職務内容 ※業種未経験可※ クラウド型電子カルテの新規導入数全国1位を誇る当社にて、 クリニックや調剤薬局を対象に、医療IT機器の技術面におけるサポートをご担当いただきます。 ハードウェアメインの外勤職となります。 ■詳細な職務内容 ①当社取扱いシステム/ハードの導入・機器設置及び、院内ネットワーク機器（ルータ設定など）の設定作業 納品作業は月8件程です（納品の前に配線などの環境確認があるため同顧客先へ2回伺います）。1回の納品・設置作業は4時間程です。 ②障害や不具合発生時の電話やリモートメンテナンスによる修理作業（PCやモニターの動作不良、プリンタの紙詰まりなどの障害対応） 顧客から一次受けのコールセンターへ連絡があり、コールセンターで解決しない場合にサービスエンジニア職種内でのハードコール当番へ エスカレーションされます。 ハードコール当番でも解決できない場合は、設置を担当したサービスエンジニアへつなぎます。 ③障害や不具合発生時の発生現場での修理作業や代替機交換作業（電話やリモート対応で解決しない場合の現地対応） 上記の電話やリモート対応で解決しない場合は現地で対応いただきます。 ④PC、プリンタ等のリプレース提案・販売 上記の現地対応した際に、必要に応じて新品製品への入替え提案を行っていただきます。 ■働き方について ・コールセンターが一次受けとなっているため、顧客から直接サービスエンジニアに連絡が入ることはございません。 ・基本的には土日祝休みですが、月に1～2回ほど土曜の待機当番が発生します（自宅待機。その際もコールセンターが一次受けです。） ■安心な教育・研修制度 ・入社後1ヶ月間は、ハードウェア及びソフトウェア講習、修理作業の実地研修等を実施。 ・入社後2ヶ月目からは、配属先で先輩と同行しながらOJT研修。 ■評価制度・キャリアステップ 電話・リモート対応や設置作業を含む作業件数（職務内容①②③）、各機器のリプレース販売粗利額等（職務内容④）が主な評価基準となり、 頑張りが評価される環境です。(インセンティブ制度有) 半期に1度、面談で目標設定を行い、それに対しての実績がしっかりと評価・報酬に反映されます。 応募要件（必須） ・サービスエンジニア、フィールドエンジニア、サポートエンジニアのご経験がある方 ※家電、複合機、PC、プリンタ、工場の機械のメンテナンスの方　自動車エンジニアなど扱ってきた商材は問いません 応募要件（歓迎） 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・3年以上のサービスエンジニア経験をお持ちの方 (医療機器のサービスエンジニア経験を持つ方は尚可) ・ハード機器・ネットワーク機器の障害対応経験をお持ちの方 資格／学歴 【学歴】 高校卒業以上 【資格】 第一種運転免許普通自動車 必須 ※原則、社用車による顧客訪問となります。 最寄駅 地下鉄日比谷線：虎ノ門ヒルズ駅 受動喫煙対策事項 屋内全面禁煙 選考内容 面接回数：2～3回、適性試験 書類選考→適性試験→1次選考（→2次選考）→最終選考 ※場合によって適性検査と面接の順序は変更となる可能性がございます 年収 430万円 ～ 600万円 ※経験に応ず 給与形態 月給制　月額 28.6万円 ～40.1万円 備考 ■残業手当：有　 残業時間に応じて別途支給 平均残業時間は月20時間 ■上記予定年収・月給には月20時間の想定残業手当が含まれています ■土曜日勤務について：月に1、2回程度の土曜日勤務がございます。 ■転勤について：将来的な転勤の可能性はゼロではございませんが、 クライアントとの信頼関係を重視し、ローテーションを目的とした転勤は行っておりません。 勤務時間 勤務時間：09:00 ～ 18:00 残業：有 休憩時間：60分 昇給・賞与 昇給：有（年1回（4月）) 賞与：有（年2回（6月、11月）） 諸手当 給与規程の定めに基づく 通勤費支給（上限月50,000円） 休日・休暇 完全週休二日制　※年間休日日数：126日（2025年度） 産休育児休暇制度（実績あり） リフレッシュ休暇（入社初年度4～9月入社 4日、10～3月入社 2日、以降4/1時点在籍者 4日付与） 夏季休暇（3日） 年末年始休暇（12/29-1/3） 慶弔休暇 有給休暇（入社日5日、半年経過後5日、以降4/1に11～20日付与） 福利厚生 退職一時金制度あり 企業型確定拠出年金制度あり 借上社宅制度あり M3PSP（AskDoctors）【ご家族も利用可】 24時間365日いつでも気軽に医師に相談できるAskDoctorsを無料利用できます。 試用期間 6ヶ月（労働条件の変更なし） 各種保険 健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金

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