Wevox カスタマーサクセス

仕事内容

職務内容 【ミッション】 Wevoxは、「"We are the team."とチーム全員が言える組織を増やす」をビジョンに掲げ、『現場主体の組織づくり』をコンセプトにした『組織力向上プラットフォーム』です。 エンゲージメントサーベイの測定から始まり、組織力を高めるための様々な機能がプラットフォーム上に存在しています。 その中でカスタマーサクセスは、働きがいのある組織づくりを目指す企業の伴走役として顧客と真正面から向き合い、経営課題および組織課題を深堀り、あらゆるソリューションをもとに顧客のサクセスを後押しします。そしてその結果として、ファンになってもらうことを理想とします。 また、顧客の課題解決だけでなくプロダクト自体の伸び代をプロダクトチームへフィードバックすることで、チーム一丸となってプロダクトを進化させます。 【業務内容】 Wevoxの導入支援（オンボーディング） なぜWevoxを導入したかの目的や具体的にどのように運用するかの整理をサポート Wevoxの結果をもとにした活用支援 経営層へのフィードバック、セミナーやワークショップの企画・提案、分析レポートの作成などの活用支援（アップセル・クロルセルを含むオプションプランの提案） プロダクトの改善提案 顧客の声を拾いプロダクトチームへフィードバック。プロダクトの改善に向けた企画を提案 【仕事の魅力】 社会的に意義のあるプロダクトづくりができる 自分の言動が目の前の顧客の組織変革のきっかけになるかもしれない、というやりがいを日々感じることができる 顧客への伴走だけでなく、顧客の声をもとにプロダクト改善をするという、本質的な課題解決に向き合える カスタマーサクセスの経験を通して、エンタープライズサクセス、研修講師、コミュニティマネージャー、事業企画など様々な挑戦機会がある プロダクトチームやクライアントサポートチームと密に連携し一緒になって顧客の課題解決に向き合うことができる 必要な条件や経験 アトラエのビジョン、フィロソフィー、バリューとの重なり 人や組織は必ず変えられるという想いやグロースマインドセット ソリューション営業、人事、コンサルティング業務のいずれか、またはそれに準ずる業務経験 望ましい経験やスキル 組織開発、人材開発、マネジメントの専門知識や経験を有する方 カスタマーサクセスの経験 SaaSプロダクトの企画経験 こんな方と働きたい！ 明るく、前向きで、主体的に動ける方 できない理由を探すよりできる方法を考える方 「人や組織が変わるきっかけをつくりたい」と思うだけでなく実現するために相応のトライアンドエラーができる方 関係者全員にとってオールWINとなるよう取り組むことを諦めない方 知的好奇心を持ち、答えのない課題に対して意欲的に取り組める方 想定年収 500〜800万円 月額固定：416,667円～666,667円 基本給：305,807円～489,287円 定額残業手当：110,860円～177,380円 ※時間外労働の有無に関わらず、月45時間分（深夜労働7時間を含）の固定残業手当を支給 ※上記を超過する時間外労働分についての割増賃金は追加で全額支給 配属チーム Wevoxカスタマーサクセスチーム 選考プロセス ▼書類選考 ▼個別面接：メンバーや役員等、複数回 ▼最終面接：代表 ▼内定 ※選考のスピードはご希望に応じて柔軟に調整しますのでご相談ください ※場合によっては選考中に面談を実施することもあります 勤務時間 スーパーフレックス（コアタイムなし） 昇給・賞与 昇給：年2回（4月/10月） 賞与：無 株式報酬：有（毎期予定） 試用期間：3ヶ月（期間中の給与・待遇の差異はありません） 諸手当 通勤交通費 住宅手当（オフィスからの距離に応じて支給） パパママ応援手当 休日・休暇 完全週休2日制（土・日） 祝日 年末年始休暇 年次有給休暇 チャーリー（Challenge leave） 会社の成長に寄与する「メンバーの挑戦」を応援する特別休暇制度。ビジョン実現に近づき、資本市場で長期的に勝ち続けるために必要なことであれば積極的に投資します。最大6ヶ月間の有給として取得が可能。 福利厚生 リモートワーク可 各種社会保険完備 健康診断・人間ドック 妊活・不妊治療支援 社宅制度 ベビーシッター割引券の配布 フリーアルコール 従業員持株会（奨励金あり） 勤務地 〒106-0045 東京都港区麻布十番1-10-10 ジュールA 8F 東京メトロ南北線・都営地下鉄大江戸線「麻布十番駅」に直結しているビルです ※リモートワークは可能です 業務内容に関する補足 会社・事業の状況により、プロジェクトおよび業務は変更の可能性有

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