【525】fondesk_カスタマーサクセス
雇用形態 正社員 配属部署 fondesk事業本部 第2事業部 カスタマーリレーション課 職務内容 業務概要 企業の電話対応を効率化するサービス「fondesk」および「fondesk IVR」において、ユーザーの活用支援と販売パートナー施策を担っていただきます。 ユーザーからの問い合わせ対応だけではなく、導入後のフォ…
雇用形態 正社員 配属部署 Govtech事業本部 マーケティング部 職務内容 業務概要 <事業概要> うるるは「労働力不足を解決し 人と企業を豊かに」をビジョンに掲げる東証グロース上場企業です。 当社の中核事業であるGovtech事業では、入札情報速報サービス「NJSS」を中心に、官公庁・自治体と民間企業をつなぎ、入札・調達領域のDXを推進するサービスを展開しています。 豊富な入札・落札データとAIを活用し、民間企業の案件探索や公共営業、行政の調達業務まで支援領域を拡大。 これまでの「入札業務を効率化するサービス」から、企業の受注機会と行政のより良い調達を生み出す社会インフラへの進化を目指しています。 <業務概要> Govtech事業におけるデジタルマーケティング担当として、まずは「NJSS」を中心とした運用型広告の運用・改善をお任せします。 Google広告をはじめとする各広告媒体を活用し、CPAやCV数をモニタリングしながら、より効率的かつ質の高いリード獲得を目指していただきます。 MAツール等のデータやインサイドセールスからのフィードバックも活用しながら、 「獲得したリードが商談につながっているのか」 「どのターゲット・訴求が受注につながりやすいのか」 まで踏み込んで改善していきます。 将来的には、広告運用で培った仮説検証力を活かし、ナーチャリングやコンテンツマーケティング、ウェビナーなど、BtoBマーケティング全体へ担当領域を広げていただくことを期待しています。 お任せしたいミッション <募集背景> 当社では、公共入札に関わるGovtech事業のさらなる成長に向けてマーケティング体制を強化しています。 リード獲得の中核チャネルである運用型広告をインハウスで推進いただく担当者を募集します。 事業会社側の立場で、予算配分から施策設計、効果検証までを一貫して担い、事業成果に直結するマーケティングに取り組めるポジションです。 <お任せしたいミッション> 短期:運用型広告のCPAとCV数を安定的に維持・改善。 中期:獲得したリードの質向上。当社の課題は「リード数をこれ以上増やす」ことではなく、商談・受注につながるリードをいかに増やすかです。 インサイドセールスと連携しながら、受注から逆算した広告設計へ進化させていただきたいと考えています。 長期:広告運用にとどまらず、ナーチャリング・コンテンツ・オフライン施策まで、BtoBマーケターとしての領域を広げていただくことを期待しています。 具体的な業務内容 運用型広告の運用・改善 ・Google広告(検索、ディスプレイ、P-Max) ・Yahoo!広告(検索、ディスプレイ) ・Microsoft広告(検索、ディスプレイ) ・Meta広告 広告予算の管理およびチャネル別の予算配分の最適化 リード獲得(CV)からその後の商談化・受注までを見据えた効果測定・レポーティング 広告クリエイティブの改善ディレクション(制作チーム・外部パートナーとの連携) インサイドセールス部門と連携したリードの質の改善 将来的な業務(ご経験・志向に応じて) Marketoを活用したリードナーチャリング施策の設計・運用 ホワイトペーパー、導入事例、オウンドメディア記事などBtoB向けコンテンツの企画・制作 ウェビナー・展示会などオフライン施策との連動企画 やりがい・身につくスキル 魅力とやりがい 広告運用の"その先"のキャリアが、この会社の中で積める 「広告運用だけでは、マーケターとして長いキャリアは築けない」──これは私たち自身が強く感じていることです。 当社では、ナーチャリング、コンテンツ企画、ウェビナー・展示会との連動まですべてを内製しているため、広告運用を軸足にしながら、デジタルマーケター/BtoBマーケターとしての幅を確実に広げていけます。 完全インハウスだからこその意思決定スピードと裁量 予算配分の判断から改善実行まで自分たちで完結。「やってみたい」と思った施策を、翌日には試せるスピード感があります。 広告の先にある「商談・受注」まで見られる CPAやCVだけではなく、そのリードが実際に商談・受注へつながったのかまで確認できます。 「広告成果は良かったが、商談につながっていない」のであれば、その理由を営業と一緒に考え、ターゲットや訴求を変えていく。 広告運用を事業成果につなげる経験を積むことができます。 業種を絞らない、市場の広さ 入札という商材の性質上、ターゲットは特定業種に限定されません。 ありとあらゆる業種・規模の企業がお客様になり得るため、ターゲティングの打ち手が非常に広く、マーケターとしての引き出しを試せる面白さがあります。 上場企業の安定基盤 × 立ち上がり続ける新規サービス NJSSという確立された主力事業がありながら、「NJSSプロパートナーズ」などの新サービスも次々立ち上がっています。 整った環境と、ゼロから作る経験の両方が得られるフェーズです。 キャリアパス まずは、既存メンバーと運用型広告を担当してもらい、NJSSの広告運用を主軸に当社のプロダクト・顧客理解を深めていただきます。 その後は、広告運用のメイン担当として、予算配分・媒体戦略の意思決定を担っていただきます。 並行して、Marketoを用いたナーチャリング、コンテンツ企画などへ領域を拡張することが可能です。 ご志向に応じて、スペシャリストとマネージャーのキャリアステップがございます。 応募資格(必須) 運用型広告の運用経験3年以上 ※下記のうち複数媒体の運用経験(※各3年ずつは不要です。「担当したことがある」レベルで問題ありません) ・Google広告(検索/ディスプレイ/P-MAX) ・Yahoo!広告(検索/ディスプレイ) ・Microsoft広告(検索/ディスプレイ) ・Meta広告 自ら仮説を立て、数値に基づいて改善サイクルを回した経験 応募資格(歓迎) Marketoを用いたナーチャリング施策の設計・運用経験 BtoBマーケティング領域でのコンテンツ制作経験(ホワイトペーパー、記事、導入事例など) BtoB商材(SaaS、IT、製造業向けサービス等)のマーケティング経験 Google Analytics等のアクセス解析ツールを用いた分析経験 MA/SFA/CRM(Salesforce等)との連携を意識したデータ活用経験 求める人物像 数値に基づいて仮説検証を回し、自ら改善を推進できる方 広告単体の成果だけでなく、商談・受注といった事業成果まで視野を持てる方 広告運用だけでなく、BtoBマーケティング全般のスキルを積極的に習得する志向のある方 新しい媒体機能や運用手法を主体的にキャッチアップできる方 賃金 [想定年収] 430万円~550万円を想定 ※前職給与・経験・能力考慮 [内訳] ・月給:31万6千円~40万5千円(基本給+固定残業代20時間分を含む) └基本給:26万8千円~34万5千円 └固定残業代:4万3千円~5万5千円 └在宅勤務手当:5千円 ・賞与年2回(1回あたり基本給1ヶ月がベース。業績評価により上下あり。) ※固定残業代を超える労働を行なった場合は、別途残業代を支給いたします。 ※全社平均残業時間は約20時間です。 就業時間 10:00~19:00 待遇・福利厚生 昇給年2回(4月、10月) 賞与年2回(6月、12月) 各種社会保険完備 交通費支給(月額上限5万円) 成長支援制度 社内公募型ジョブリクエスト制度 デュアル・ディスプレイ希望者貸与 ヤクルト製品1日1本無料 リラックスルーム(マッサージチェア常設)完備 時差勤務制度 在宅勤務制度 在宅勤務環境整備のレンタルサービス有 在宅勤務手当支給 受動喫煙防止措置 屋内原則禁煙(喫煙室あり) 休日・休暇 完全週休2日制(土日祝) GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 ※130日(2025年実績) 有給休暇制度(入社3ヶ月後に有休付与・年40時間まで時間単位取得可) その他休日休暇 育児休業、育児短時間勤務制度(小学校3年生まで可)、こども休暇(年10日有給/お子様のイベントや病気の時に使用できるお休みです)、介護休業、慶弔休暇、ストック休暇(消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度) 選考フロー 書類選考 ↓ 一次選考:オンライン ・ Govtech事業本部 マーケティング部 部長 ↓ 最終選考:対面 ・Govtech事業本部長(役員) ※最終面接前後に、先輩社員面談・人事面談を実施する場合がございます。 参考URL ★ うるる 会社紹介資料 ★ 入札情報速報サービス NJSS ★ うるる 採用サイト ★ 展開サービス一覧
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