Technical Product Specialist / テクニカルプロダクトスペシャリスト

仕事内容

募集の背景 コミューンは「あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくる」をビジョンに、『 Commune 』や『 Commune for Work 』をはじめとしたプロダクト・ソリューションを提供しております。 今後は、CX（顧客体験）×EX（従業員体験）の好循環により、「信頼起点経営」を社会実装していく為、さらに幅広いプロダクト・ソリューション開発・提供を予定しております。 【ポジションについて / 期待していること】 テクニカルプロダクトスペシャリストは、自社プロダクトに最も詳しいエキスパートとして技術的な相談窓口を担い、クライアントがプロダクトを活用して価値を提供できるよう支援します。 このポジションの重要な役割は、技術を活用してクライアントの課題を解決し信頼を獲得すること、そしてそれをサービスとして提供しクライアントの事業成長に貢献することです。 具体的には、エンタープライズセールスチームやクライアント担当者と密に連携し、課題を整理しながら適切な対応策を立案・実行します。技術的な課題を迅速に解消し、コミュニティの早期立ち上げを実現します。 エンジニア経験を持つメンバーを中心に、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まる活気ある環境です。技術力とコミュニケーション能力の双方に長けたスペシャリストを求めています。 職務内容 既存システムとの連携設計・技術折衝 会員基盤・CRM・SSO・DWH等の既存システムとの連携設計（ID連携等）、クライアント企業やその技術部門との仕様調整・技術折衝 導入プロジェクトの推進 プロダクトマネージャー／エンジニア／テクニカルディレクターとの連携による導入支援、プロジェクト進行管理とステークホルダーマネジメント 技術サポート・問題解決 プロダクトの技術仕様に関する質疑応答、技術的なトラブルシューティングと問題解決 プロダクト改善への貢献 プロダクト開発チームへの改善フィードバック、顧客視点での機能要望の整理と提案 ポジションの魅力 社内外の幅広いステークホルダーと連携し、多くの人とコミュニケーションを取りながら仕事を進める環境です。状況に応じてクライアントと直接対話し、技術的な課題やビジネス上の要件を共に考え、解決策を導き出すやりがいのある仕事です。 エンタープライズセールスにおけるエンジニアリング領域の課題解決を担うため、クライアント獲得による売上への貢献や、満足度向上を直接実感できます。 プロジェクトマネジメント能力を存分に発揮し、社内外を巻き込みながら大きな達成感を得られます。多様なステークホルダーと連携し、チームワークを大切にしながら仕事を進める楽しさも実感できます。 詳細を以下noteに記載しておりますのでぜひご覧ください！https://note.com/communeinc/n/n09d9acd9fe67 代表的な技術領域 OAuth 2.0 / OpenID Connect / SAML / Google Cloud / REST API / Next.js など 応募資格（必須） Web開発またはシステム開発の実務経験(3年以上) Web API(REST)の基本的な理解と実装経験 SSO(SAML, OpenID Connect等)の基礎知識 データベース(MySQL, PostgreSQL等)の基礎知識 ログ解析による問題切り分けと原因特定の経験 応募資格（歓迎） SSO(SAML, OpenID Connect等)の設計・実装経験 CRM・DWH等の既存システムとの連携経験 クライアント企業の技術部門との仕様調整・技術折衝経験 エンタープライズ企業向けのシステム導入・連携プロジェクト経験 テクニカルサポート、カスタマーサクセス経験 求める人物像 自社プロダクトに最も詳しく、クライアントへの導入と活用を促進するため、主体的に社内外の関係者を巻き込み、課題解決に取り組める方 プロダクトは作って終わりではなく、クライアントに使われて初めて価値が生まれるという考えに共感し、プロダクト価値の最大化に強い意欲がある方 新しい技術やサービスの習得に対して積極的に取り組むことができる方 情報が不足している中でも仮説を立てて動ける方 技術的な内容を相手に応じて適切に翻訳し、分かりやすく伝えられる方 賃金 能力・経験を考慮し、当社規定のランク毎の給与テーブルに応じて決定（想定年収　760万円～960万円） 昇格・昇給は半期に一度 雇用形態 正社員 試用期間3ヶ月 本採用時の条件変更なし 勤務時間・出社頻度 フレックス勤務（コアタイム：11:00〜16:00） リモート勤務可 部門ごとに出社日を設定しています 休日・休暇 土日・祝日・慶弔休暇 入社時有給付与(最大10日) シックリーブ制度(当社規定に則った日数を付与） 昇給・賞与 能力・経験を考慮し、当社規定のランク毎の給与テーブルに応じて決定 昇格・昇給は原則半期に一度（入社後初回評価は入社日により変動します） 福利厚生 交通費支給 社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合） リファラルインセンティブ制度 健康診断、インフルエンザ予防接種 Communeをご契約頂いている企業様のサービス・商品購入の費用補助 出産時お祝い金制度 変更後の範囲 業務内容：会社の定める業務 就業の場所：会社の定める場所（自宅等のリモートワーク含む）

必須スキル

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