東京　カスタマーサクセス

仕事内容

仕事内容 仕事内容: 自社で開発するITサービスを提供している当社。 業務を一括管理できるクラウドサービス『いえらぶCLOUD』は15000社以上のお客様に愛用され、業界内でもトップクラスのシェアを誇っています。 今回のポジションは、お客様にもっと満足いただき、サービスの継続率アップを図る重要なポジションのため、やりがいも十分です！ 20代の若手社員が多数活躍しており、フランク、かつ活気ある社風です。 OJTや勉強会もあるため、IT知識は一切不問！ IT未経験の方も活躍いただけます。 「ITに興味がある」 「お客様にじっくり向き合える営業職がいい」 そんな方はぜひ当社で活躍してみませんか？ 当社開発サービス『いえらぶCLOUD』の契約後フォロー業務をお任せします。 ＜具体的には＞ ・使用方法のレクチャー └当社のサービスの利用方法などをご説明することで利用率をアップし、解約率を減らします。 ・新製品や既存製品の新機能などのご提案 └見積作成、制作のアフターフォローなどをします。 └提案例：ポータルサイトとHPの新しい活用方法をご提案。結果、反響数が2倍に！ ※そのほかの例は以下URLからもご覧いただけます。 https://ielove-cloud.jp/case/ 月30社程度のお客様と面談をします。 ※オンライン面談も実施しています。 ★何か分からないことがあれば遠慮なく周りに聞いてください。 先輩社員がサポートもしながら、部全体で切磋琢磨するカルチャーです。 ▼こちらの記事もご参考になさってください 【中途面接でよくある逆質問を、中途入社の人事に聞いてみた】 https://www.ielove-group.jp/blog/detail-04575 アピールポイント: お客様に寄り添える営業スタイル お客様フォローは、会社の売上に直結する重要なポジション。 契約を継続していただくためには、信頼関係を築くことが何よりも大切です。 ITスキルをお持ちでない方も、これまでに培ってきたコミュニケーション力を活かしてご活躍いただけます。 「1社とのお客様との関係を大事にしたい」「営業の仕事を長く続けたい」そんな方はぜひご応募ください！ 頑張り次第で年収アップもできる 実績や仕事への姿勢などをもとに評価＆昇給。 社員の中には入社1年で主任に昇進した社員や、20代前半で係長へ昇進した社員もいます。 昇進に伴い給与も大幅アップするため、「生活水準を下げたくない」「きちんと評価される職場がいい」とお考えの方はやりがいを持って働けます。 【教育制度について】 入社後はOJTがメインです。 先輩のサポートのもと、実務を進めていく流れとなります。 分からないことがあれば遠慮なく聞いてください！ 業務に関する説明用動画をご用意。 好きな時間に観て、知識を深めることができます。 また営業社員やエンジニアが勉強会を定期的に開催。ITスキルも身に付きます！

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