【メトリー採用】カスタマーサクセス

仕事内容

なぜ募集しているのか 【募集の背景】 私たちは、世界最大の産業をデジタル化する「21世紀最大の製造業プラットフォーム」を目指すスタートアップです。 エンジニアや研究者が使う産業用製品50万点以上を掲載し、あらゆる製品が一箇所に集まり、取引が瞬時に成立する次世代のBtoBマーケットプレイスを創り上げています。 現在、掲載企業数は80,000社超。サービス開始から数年で日本最大級の規模へ急成長しました。2025年にはテレビCM放映や海外11カ国展開など、急速なスケールアップフェーズに突入しています。この急拡大を支え、顧客と市場を切り拓く中心メンバーを募集します。平均年齢は20代のチームで、やる気次第で圧倒的に挑戦、成長できる環境です。 どんな仕事か 【業務概要】 ・新規掲載企業への初期導入支援（オンボーディング） ・掲載内容の最適化支援および改善提案（キーワード設計、写真・資料の整備など） ・掲載企業との定期的なコミュニケーション（効果レポート、追加提案、活用アドバイス） ・利用状況やデータを元にした課題抽出と解決策の提案 ・サクセス活動の型化・仕組み化（フロー設計、ナレッジ蓄積、マニュアル作成） ・開発チームへのフィードバック提供と機能改善の提案 【仕事のやりがい】 ・初期コアメンバーとして、裁量高く多岐にわたる業務を経験できます。 ・上場企業から地方中小企業まで幅広いクライアントに関わり、産業構造を変革する手応えを感じられます。 ・海外セールス立ち上げ中のため、英語力を活かしてグローバル展開に携わるチャンスもあります。 ・今日提案し、翌日には形にする。そんなスピード感で組織が変わります。入社1ヶ月のメンバーによる提案が、翌週には全社施策として走り出すイメージです。 【キャリアビジョン】 まずはプレイヤーとして成果を出し、チームリーダー・マネージャーへステップアップを期待しています。能力、希望に応じて営業統括として事業戦略の立案・実行を担うポジションへのキャリアアップも可能です。 こんな方と働きたい 【必須（MUST）】 ・自ら施策を企画・実行し、KPI改善などの成果を出したご経験 【歓迎（WANT）】 ・スタートアップやベンチャー企業での営業／マーケティング／事業開発経験 ・チームマネジメント、立ち上げ、ピープルマネジメントの経験 ・自身でサービス、事業、団体等を立ち上げた経験 【求める人物像】 ・目標達成へ向けてコミットできる、推進力、自走力のある方 ・スタートアップならではの疾走感を楽しめる方 ・当事者意識を持って取り組める方 ・自主的に課題を見つけ、改善へと導ける方 ・挑戦を通して成長できる方 ミッション 【ミッション】 急成長する製造業DXプラットフォームの提案営業を担い、クライアントの課題を解決しながら、新しいマーケットを切り拓いていただきます。将来的には、チームをリードするカスタマーサクセスマネージャー候補としての活躍を期待しています。 賃金 想定年収：500万円～800万円（経験・スキルに応じて決定、40時間のみなし残業含む）

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