PayPayのカスタマーサポート領域におけるAI活用戦略・業務構想を「要件」として定義し、開発・導入・検証までを担当します。生成AI・AIアシストを活用したCS施策について、ビジネス要件・業務要件・技術要件を整理し、開発部門や外部ベンダーと連携しながら、本番リリースまで責任を持つ役割です。■業務要件／機能要件／非機能要件の整理・定義■生成AI・AIアシストを用いたCS向けシステム／ツールの仕様検討■開発部門・外部ベンダーとの要件調整、仕様レビュー、開発推進■テスト計画策定、UAT実施・支援、受入判定■CS企画担当・現場との連携による業務とシステムの整合性確保
AML/CFT関連法令・ガイドラインにのっとりながら、当社の顧客管理上のリスクを分析し、必要な対策方針を社内の関係部署に提示し、実行を支援します。【具体的な業務内容】■顧客管理上のエスカレーション対応■顧客リスク格付けロジックの見直し■新企画案件のリスク評価とリスク低減策支援■顧客管理業務・システムの有効性検証■当局へ…
業務における根本課題に対しAIを中心としたITの力で解決に導いていただきます。また、ビジネスサイドと開発サイドのハブとなり、AIを活用したプラットフォームの実現を牽引していただきます。【具体的な業務内容】■AIを活用した自動化プラットフォームのグランドデザイン企画と設計■AI活用を含む開発プロジェクトの円滑な推進■全体…
PayPayのサービスの根幹であるチャージ業務における新規事業企画を担当します。■新商品や新サービスの企画・立案、既存サービスの改良、また、これらのプロジェクトマネジメント■KPIおよび予算管理全般■仮説構築・SQLを利用したデータ取得・BIツールを用いた分析による検証■ステークホルダーとの各種交渉・調整 など
プロダクト開発 - PayPay
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