コミュニケータースタッフ（宮崎勤務）

仕事内容

職務内容 当社の運営する被験者募集サイト「生活向上WEB」の会員を中心に、電話の受発信業務を行います。 具体的には治験への参加を希望している当社の会員様への案内、治験へご参加中の方からの質問への対応が主な内容です。 応募資格（必須） 不問 応募資格（歓迎） 自然で礼儀正しい言葉遣いが出来る方 PC操作になれている方（電話対応しながら文字入力が出来れば完璧） 求める人物像 相手に対する思いやりが持てる方 医療に関わる仕事で社会に貢献したい方 前向きで明るい方 賃金 【時給】1,000円～ 【交通費】上限1,000円/1日　マイカー利用可（ガソリン代、駐車場代も交通費対象） 「ノルマ」のない「コールセンター」 当社のコンタクトセンターには、いわゆる「コールセンター」にありがちな「ノルマ」という考え方はありません。 生産性向上を意図した目標値はありますが、なによりも礼儀正しく、丁寧で分かりやすい案内で、 会員様が安心して試験に参加いただけるような支援を推奨しています。 コールセンターではなく「コンタクトセンター」 コールスタッフではなく「コミュニケーター」 一般的ではないこの呼び名も、当社がそういったものとは違うという意思の表れです。 医療知識や資格が無くてもできる医療貢献 私たちの仕事は、将来、病気で苦しむ人が一人でも少なくなるために、 新しいお薬を開発する製薬メーカーを支援する仕事です。 治験へ参加中の方や、参加を検討している方は、不安を抱えているかもしれません。 そういう人たちが参加してくれるおかげで、私たちはお薬という医療の恩恵にあずかっています。 殆どの方が、最初は医療に関する知識はなく、入社後の研修や、マニュアルに沿った対応をしながら、 徐々に身に着けていっていただいています。 誰にでもチャレンジできるお仕事です。 活躍している年齢層 【年齢層】　20代：30代：40代：50代 ＝ 15％：40％：35％：10％ 【属　性】　学生：主婦：フリーター ＝ 10％：50％：40％ 30代から40代の方が多く、中には学生の方もいますが、多くは主婦（主夫）、フリーターの方です。 Wワークで他にお仕事をしている方もいらっしゃいます。 シフト制で、午前だけ、午後だけ、など働き方を調整しやすいので、 様々な層の方にご活躍いただけています。 特別な休憩制度 コンタクトセンター業務は、長時間の電話対応のため、常に集中した状態が続きます。 当社では通常の「休憩」の他に、賃金が発生する「有給休憩」があります。 9時間勤務の場合、8時間の実働で1時間の休憩が一般的ですが、 当社の場合は、9時間勤務の場合、7時間15分の実働で 「1時間の無給休憩」と「45分の有休休憩」を取ることが出来ます。 休憩も「小休憩」を複数取っていただくことが出来ます。 1時間おきに15分の休憩を3回に分けて取ることで、長く集中力を保ちながら、 生産性高く働いていただくための工夫です。 シフト制度 原則として週に4日以上、1日5時間以上の勤務をお願いしています。 4時間まで　無給休憩なし　有給休憩15分 4時間を超えて6.5時間まで 有給休憩30分 7時間まで　無給休憩60分　有給休憩30分 8時間まで　無給休憩60分　有給休憩45分 あくまで原則ですので、試験期間中は少しシフトを減らしたい、法事があってシフトを減らさなければならない などのご事情がある場合は対応いたしますので、ご相談ください。

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